Сервис - менеджер XFIT Сердце Столицы

Открыта вакансия "сервис" в г. Москва.Мы стремительно развиваемся и открываем новые фитнес - клубы Приглашаем в нашу команду XFIT амбициозных и заинтересованных в успехе людей, на позицию Сервис - менеджера клуба ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ: Контроль качества услуг согласно существующим стандартам; Организация работы Администраторов ресепшен (подбор, обучение, адаптация, учет оплаты); Контроль службы клининга и чистоты в клубе; Эффективная обработка и оперативное реагирование на обращения клиентов, урегулирование возможных конфликтных ситуаций; Предоставление информации по услугам клуба, продвижение сервисных и клубных проектов (запись на акции, заявки на участи в мероприятиях и др.); Мониторинг отзывов в социальных сетях/форумах и других интернет ресурсах, доведение информации до ответственных лиц, размещение ответов на обращения; Активная работа с клиентами клуба по вовлечению в пользование услугами; Контроль своевременной оплаты дополнительных услуг; Исполнение приказов и поручений руководства в целях организации бесперебойной, эффективной и клиентоориентированной работы клуба; Организация и контроль проведения внутриклубных мероприятий, контроль наличия актуальной информации в интернет; Работа в программе 1С. ТРЕБОВАНИЯ: Рассматриваем кандидатов с опытом работы в сфере услуг (предпочтительно фитнес / отели / рестораны); Личностные качества: активная жизненная позиция, нацеленность на результат, стрессоустойчивость, умение работать в режиме многозадачности и ограниченных временных рамках, лидерские качества, знание и понимание основных стандартов предоставления сервиса, умение решать сложные и конфликтные ситуации, пунктуальность, точность и аккуратность в работе с отчетностью; ПК и MS Office на уровне уверенного пользователя; УСЛОВИЯ: Обучение и профессиональное развитие: если Вы мечтаете стать профессионалом, то начав работать в XFIT вы получите все необходимые профессиональные знания и навыки для построения карьеры в сети; График работы и оплата труда: график работы 5/2 (возможно плавающие выходные), официальное оформление по ТК РФ. Система мотивации обсуждается на собеседовании, совокупный доход от 60.000 руб. на руки + квартальная премия; Бесплатное посещение фитнес - клуба сети, скидки до 40% на дополнительные услуги (персональные тренировки, СПА, кафе FRESH FIT). Профессиональные конкурсы и номинации (ценные призы и подарки), корпоративные мероприятия и многое другое.