Сервисный инженер / инженер-приемщик

Компания "Рутектор" предоставляет своим клиентам спектр сервисных услуг:сервис по гарантийному и послегарантийному ремонту, пусконаладочные работы и техническое обслуживание насосного, компрессорного и сварочного оборудования. Мы приглашаем специалиста в связи с расширением ассортимента поставляемого оборудования. Работа будет строится по двум направлениям общение с клиентом и сопровождение внутренних процессов (заказ запасных частей, контроль этапов ремонта, логистика оборудования. Ключевые задачи: Запустить процесс технического решения задачи клиента: ремонт, пусконаладочные работы, техническое обслуживание; Соблюдение сроков выполнения работ; Информирование клиента о статусе работ; Создание позитивного клиентского опыта для повышения вероятности рекомендации компании как партнера. Чем Вам предстоит заниматься: Производить приём, обработку обращений по платному и гарантийному ремонтам, заявок на ПНР и ТО, контролировать процесс закрытия заявок; Сопровождать процесс ремонтов (контроль сроков, обратная связь клиентам); Заказывать у поставщиков, контролировать приход запасных частей; Оформлять обращения клиентов, данные о ремонте, данные о заказе и списании запчастей в программе 1С; Организовывать отправку исправленного оборудования клиенту; Редко выезжать к клиенту для диагностики и ремонта техники на месте использования при необходимости (по Москве + МО); Информировать клиента о состоянии работ. Какие опыт, навыки и знания востребованы: Знание основ электротехники, механики, пневматики, гидравлики; Опыт работы инженером-электромехаником, инженером электронщиком, инженером-механиком, инженером приёмщиком, менеджером по продажам запасных частей; Приветствуется специализация или опыт работ по ТО и ремонту электрооборудования; Дополнительным преимуществом будет опыт ремонта сварочной, насосной и компрессорной техники; Высшее техническое образование. Условия: График работы: 5 дней в неделю, с 9 до 18; Место работы: офис рядом со ст.м. Окская или Рязанский проспект; Характер работы: офисная; Офис класса В. В нашем офисе есть кухня, отдельные переговорные комнаты, и открытые переговорные пространства, игровая зона с мини-футболом и дартсом. И много зелени Возможны редкие командировки (в пределах Москвы и Московской области, диагностика оборудования у клиента). При наличии прав, предоставляется корпоративный автомобиль. Дополнительные дни отпуска (при особых семейных обстоятельствах); Официальная заработная плата, прозрачная система премирования от показателей; После испытательного срока - корпоративные программы ДМС / спорт на выбор.