Специалист 2-й линии технической поддержки (телекоммуникации)

Ищем специалист в г. Москва.Динамично развивающаяся Компания КантриКом является одним из лидеров в сфере инновационных услуг, высокотехнологичной мобильной и фиксированной связи. Компания предоставляет телекоммуникационные услуги нового поколения. В данный момент мы ищем в нашу команду активных и энергичных сотрудников на позицию: Специалист 2-й линии технической поддержки. Требования: Техническое образование без предъявления требований к стажу работы. Владения базовыми знаниями о принципах и протоколах связи и передачи данных. Умение работать с вычислительной техникой на уровне взаимодействия с операционной системой. Обучаемость, самостоятельность, быстрое принятие решений, ориентированность на результат Обязанности: Регистрация и обработка абонентских заявок на обращение Клиентов, связанных с ограничением или отсутствием связи. Решение проблем в соответствии с установленной процедурой. Анализ текущей ситуации на выявление аварий, связанных с отсутствием связи у Клиента. Своевременное оповещение Клиентов о статусе решения вопроса по его заявке. Расчёт компенсации по факту проверки информации по начислениям в биллинговой программе и детализации. Обработка отчётов по количеству исходящего трафика Клиентов. Условия: Работа в дружном коллективе, в современной растущей аккредитованной IT- Компании. Гос. льготы: отсрочка, ипотека. Возможность профессионального и карьерного роста, условия для развития и обучения. График работы сменный 2/2 с 9-00 до 21-00. Комфортный офис с зоной кофе-поинта (вкусный кофе, чай). Территориально: шаговая доступность от метро, БКЛ, МЦД 2 и 3 "Марьина Роща". .Присылайте резюме через форму или звоните по телефону