Специалист IT отдела

Требуется специалист в г. Москва.Обязанности:1 линия поддержки: прием обращений (система ITSM, телефон, email, чат, смс), консультация пользователя по работе устройств и программ, обеспечение психологического комфорта пользователя, регистрация инцидентов и запросов на обслуживание в системе ITSM, их классификация, анализ и первичная поддержка, решение несложных технических проблем, в т.ч. при помощи удаленного подключения, эскалация запросов в другие команды и отделы;2 линия поддержки: решение технических вопросов, требующих глубоких знаний, специальных доступов, а также присутствия на объекте, замена и настройка оборудования, координирование внешних ИТ подрядчиков и взаимодействие с провайдерами услуг.Требования:Высшее техническое/ IT образованиеОт 2х лет релевантного опыта работыЗнание клиентской ОС Windows на уровне администратораДетали вакансии:Вакансия открыта у нашего партнера - ООО "Холсим (Рус) СМ". Официальное оформление по ТК РФ;Расширенный социальный пакет: гибкий выбор льгот в категориях здоровье и страхование, обучение и развитие, спорт, путешествия и транспорт, досуг, питание.Базовые льготы, положенные для каждого сотрудника: страхование жизни от несчастных случаев и критических заболеваний, доплата больничного листа до оклада до 14 календарных дней в году.Система обучения и развития технических компетенций и лидерских качеств на регулярной основе.Прозрачная система премирования, годовой бонус.Конкурентный уровень оплаты труда.Выдаем для работы ноутбук, телефон.Возможность участвовать в спортивных корпоративных мероприятиях (футбол, волейбол, бег и т.д.).Прохождение вебинаров на темы здоровья, финансовой грамотности и т.д.Возможна частично удаленная работа.