Обязанности: Обработка поступающих запросов, регистрация/эскалация заявок в системе Мегаплан, контроль процесса выполнения заявок с соблюдением внутренних процедур. Ведение технической документации, наполнение базы знаний и подготовка инструкций для пользователей в рамках своей зоны ответственности. Поддержка пользователей компании и внутренних ИТ-систем (Windows). По результатам прохождения испытательного срока, возможно расширение списка поддерживаемых систем (частичное администрирование инфраструктурных сервисов в зоне работы с пользовательскими аккаунтами). Подготовка АРМ пользователей и проведение регламентных работ с АРМ. Контакт с сервисными центрами и контрагентами по арендованному периферийному оборудованию. Проведение обучающих курсов для пользователей касательно применяемых в работе ИТ решений. Помощь сотрудникам инфраструктурных сервисов в рамках регламентных и проектных задач. Требования: Опыт работы от 1 года в должности системного администратора или специалиста технической поддержки; Проактивное мышление в работе. Умение оптимизировать процессы и вносить в них улучшения. Базовые навыки системного администрирования. Навыки настройки ЭЦП (установка, настройка, перенос, продление). Понимание принципов работы сетевых протоколов и технологий. Продвинутые навыки администрирования пользовательских операционных систем и набора пользовательского ПО (1С, Office, VoIP-телефония, email и др). Навыки настройки iOS и Android устройств. Навыки настройки сетевых принтеров и МФУ. Знание протокола мониторинга сетевых устройств SNMP. Умение анализа ошибок и поиска решения в работе ИТ систем. Базовые знания систем виртуализации и резервного копирования. Грамотный русский язык (устный и письменный). Ответственность и умение следовать регламентам. Знание английского языка Elementary и выше. Условия: Официальное трудоустройство по ТК РФ; Оплата труда: оклад + премия по решению руководителя отдела; Испытательный срок 3 месяца; Корпоративная мобильная связь; ДМС и полис путешественника по окончании испытательного срока; Режим работы: 5/2 c 9.00 до 18.00 с перерывом на обед 1 час. По результатам прохождения испытательного срока, возможен переход на гибридный формат работы; Возможны редкие командировки в региональные офисы компании; Место работы: офис м. Южная.