Специалист клиентской поддержки

Обязанности:Мы - OZON.FintechНаша задача - разрабатывать и развивать новые для рынка финансовые продукты и сервисы для физических и юридических лиц. В свою команду мы ищем крутых специалистов клиентского сервиса, вместе с которыми мы будем помогать клиенту разобраться с тем, как пользоваться продуктами Ozon Банка. мы предлагаем: Оформление по ТК РФ; Полностью удалённая работа, график работы 2/2 (смена 12 часов); Достойный уровень заработной платы- (фиксированный доход + ежемесячная премия по результатам работы); Карьерный рост - первое повышение возможно уже через 3 месяца работы; Заботу о здоровье: ДМС со стоматологией и телемедициной с первого месяца работы. кроме того: Комфортную адаптацию: первичное обучение по блочной системе (теория с тренером/ практика с наставником); Непрерывное развитие: регулярные тренинги и вебинары, своя база знаний и онлайн-курсы; Бонус за каждого, кто присоединится к нашей команде рекомендуй друзьям работу в Ozon.Fintech и получай вознаграждение; Сервис Понимаю - онлайн-консультации специалистов 24/7 по психологическим, юридическим, финансовым вопросам. чем предстоит заниматься: Помогать нашим клиентам при обращении на входящую голосовую линию по вопросам Ozon Карты(без продаж); Решать различные вопросы и находить индивидуальный подход к каждому клиенту; Взаимодействовать с кросс-функциональными подразделениями в рамках своего функционала. мы ожидаем, что ты: Готов развиваться и получить опыт работы в голосовой поддержки банка или ранее имел опыт работы с клиентами; Умеешь вести диалог грамотно и вежливо; Стремишься помогать клиентам в решении любых вопросов; Уверенное владеешь ПК (наличие своего ПК или ноутбука обязательно); Готов к удаленной работе; Будет преимуществом опыт работы в компаниях: Сбербанк, ВТБ, Альфа-Банк, МТС, Билайн, Мегафон, Яндекс, Ростелеком, Wildberries, Тинькофф.