Ищем коллегу в поддержку B2B-платформы рассылок, который будет в чате отвечать пользователям маркетологам и разработчикам. Часто им нужна помощь в интеграции с сайтом, с правками в верстке или в запуске конкретных рассылок.Формат работы: первые 3 месяца работа в офисе в Москве, в дальнейшем, по договоренности с командой гибрид/удаленка. Рост неизбежен. Ожидаем амбициозных людей, которые хотят развиваться в IT. Рост может быть разный: горизонтальный или вертикальный, например в продукт-менеджера, менеджера проектов или тимлида. Какой будет у тебя зависит от тебя и твоих результатов. Идеальный кандидат которому не всё равно. Что это значит: если понимает, что проблема клиента не решается, не поленится сходить к опытным коллегам или продакт-менеджеру, чтобы реально решить проблему клиента, а не просто отписаться. знает цели и метрики своей команды и бежит к их выполнению сам, не ждет пинков от менеджера. если видит, что клиенты повторяют вопрос, потому что подробного ответа на него нет в FAQ, возьмет и напишет статью. Чтобы и клиентам помочь, и себе и коллегам жизнь упростить. решает задачи, даже если никогда раньше их не решал. Например, не сталкивался с HTML-кодом, но не испугался, а пошёл к коллегам спросить и клиенту помог, и сам разобрался. если клиенту трудно общаться в чате и он просит созвониться, не побоится набрать и всё разрулить. Объем работы До 80 закрепленных клиентов, 2040 переписок в день. Отвечать нужно в будние дни с 10:00-19:00. Вопросы бывают разные: какие-то решаются за 5 мин, а какие-то обсуждаются неделями. Поэтому нужно вникнуть в задачу клиента и вместе с ним решить: помочь, обучить, соединить с нужными людьми, эскалировать. Со временем могут быть звонки с клиентами. Условия работы Свобода выбирать место работы (после онбординга): можно работать полностью удаленно или из комфортного офиса в Москве. Больничные без справок и безлимитный отпуск. Можно договориться с командой и отдыхать сколько нужно. Работа в аккредитованной IT-компании. Техника для работы: MacBook, мониторы, наушники с шумоподавлением и другая необходимая периферия. Корпоративная жизнь: тимбилдинги, командные квесты и спортивные соревнования, ЧГК, клубы по интересам, случайный кофе. Для распределенных команд оплачиваемая колокация. Well-being-программы: 300 000 в год на софинансирование образования, медицины, психотерапии, спорта, путешествий. Поддержка саморазвития: софинансирование любого обучения, мастер-классы, HR-поддержка или коучинг, тренинги по переговорам, деловой переписке, развитию эмоционального интеллекта и не только. Грейды от кол-ва поддерживаемых клиентов, выпуск материалов с клиентами и написание обучающих статей в help.mindbox.ru по продукту. За три года можно достичь заработка 200 000+ /мес net. У нас особенная культура: открытые финансы и зарплаты, право вето у каждого. Все клиенты рыночные, в работе не врем, стараемся быть полезными и помочь в любой ситуации, без должностных инструкций и скриптов.
Специалист службы клиентской поддержки / Support specialist (Черногория)
Москва
В компанию требуется специалист службы в г. Москва.Мы - международная брокерская компания AMarkets, с 2007 года предоставляем брокерские услуги на международных финансовых рынках. Приглашаем в команду специалиста на позицию Специалиста клиентской поддержки. Если вы хотите развиваться в международной компании и вам интересна сфера финансовых
32 000 руб
28 мая
|
32 000 руб
28 мая
|
Специалист клиентской поддержки
Москва
На работу требуется специалист клиентской в г. Москва.Vet Union одна из крупнейших российских ветеринарных компаний, специализирующаяся на лабораторной диагностике. Проект группы компаний ИНВИТРО, основанный на 25-летнем опыте успешной работы в области лабораторных исследований. Чем предстоит заниматься: Обработка входящих запросов по телефону
70 000 руб
22 мая
|
70 000 руб
22 мая
|
Специалист клиентской поддержки (Customer support manager)
Москва
В компанию требуется специалист клиентской в г. Москва.Ищем коллегу в поддержку B2B-платформы рассылок, который будет в чате отвечать пользователям маркетологам и разработчикам. Часто им нужна помощь в интеграции с сайтом, с правками в верстке или в запуске конкретных рассылок.Формат работы: первые 3 месяца работа в офисе в Москве, в дальнейшем,
100 000 руб
22 мая
|
100 000 руб
22 мая
|
Специалист клиентской поддержки
Москва
Vet Union одна из крупнейших российских ветеринарных компаний, специализирующаяся на лабораторной диагностике. Проект группы компаний ИНВИТРО, основанный на 25-летнем опыте успешной работы в области лабораторных исследований. Чем предстоит заниматься: Обработка входящих запросов по телефону Обработка входящих запросов по почте Консультация и
70 000 руб
21 мая
|
70 000 руб
21 мая
|
Специалист клиентской поддержки (Customer support manager)
Москва
В компанию требуется специалист клиентской в г. Москва.Ищем коллегу в поддержку B2B-платформы рассылок, который будет в чате отвечать пользователям маркетологам и разработчикам. Часто им нужна помощь в интеграции с сайтом, с правками в верстке или в запуске конкретных рассылок.Формат работы: первые 3 месяца работа в офисе в Москве, в дальнейшем,
100 000 руб
21 мая
|
100 000 руб
21 мая
|
Специалист клиентской поддержки Get-модуль
Москва
На работу требуется специалист клиентской в г. Москва.Get-модуль - это дополнительный модуль платформы, позволяющий получать школам оплаты от своих учеников. Мы набираем команду специалистов отдела, которым будет интересно и просто рассказывать клиентам о нашем многофункциональном продукте. Чем предстоит заниматься: Консультировать новых
45 000 руб
21 мая
|
45 000 руб
21 мая
|