Специалист клиентской поддержки Get-модуль

На работу требуется специалист клиентской в г. Москва.Get-модуль - это дополнительный модуль платформы, позволяющий получать школам оплаты от своих учеников. Мы набираем команду специалистов отдела, которым будет интересно и просто рассказывать клиентам о нашем многофункциональном продукте. Чем предстоит заниматься: Консультировать новых клиентов по функционалу Get-модуля; Рассказывать клиентам о преимуществах модуля и возможностях, которые он дает; Сопровождать текущих клиентов по вопросам приема оплат; Анализировать и тестировать по ситуациям, связанным с вопросами клиентов, помогать в их решении; При необходимости связываться с клиентом голосом для решения сложных вопросов. Ожидания по опыту: Успешный опыт работы в технической поддержке от 1 года; Желание решать вопросы клиентов с позиции "хочу помочь"; Умение доступно, просто и понятно преподносить информацию клиентам; Умение грамотно и структурно письменно излагать информацию текстом; Умение самоорганизоваться, самостоятельно находить информацию, анализировать и доводить решение вопроса до конца; Инициативность и опыт эффективной работы в команде мы непрерывно совершенствуем продукт и внутренние процессы, и каждый сотрудник может на это влиять; Вежливое и дружелюбное отношение к клиентам и коллегам; Нацеленность на длительное сотрудничество; Будет большим преимуществом: Аналитический склад ума; Умение легко разбираться в технических вопросах; Опыт работы с технической стороной платформы GetCourse; Умение работать с Google таблицами; Навык тестирования приложений и веб-сервисов; Опыт ведения диалога с клиентом не по скриптам как письменно, так и в звонках. Важно: Наличие компьютера, достаточного для выполнения рабочих задач, а также стабильного скоростного Интернета. Что мы предлагаем: Полностью удаленный формат работы; График работы на время испытательного срока (3 месяца): 5/2 с 9:00 до 18:00 по Мск. Дальнейший график мы готовы обсуждать, в том числе 2/2. Будем рады кандидатам, предпочитающим работать во второй половине дня, а также готовности брать вечерние и ночные смены; Стабильную заработную плату - 45 000 руб. на руки на испытательном сроке, 49 800 руб. на руки после испытательного, а также квартальные премии; Официальное оформление; Расширенный пакет ДМС после испытательного срока (3 месяца); Классную атмосферу мы уже не стартап, но дух стартапа бережно храним; Теплый коллектив, который гораздо ближе, чем кажется; Работу в компании-лидере рынка; Реальные возможности карьерного роста. При отклике напишите, пожалуйста, небольшое сопроводительное письмо и расскажите, почему вы хотите работать именно на этой позиции.