Специалист по клиентскому сервису / Ассистент отдела маркетинга

О нас: Мы современный косметический бренд Elian Russia. Вот уже более 5 лет мы производим косметику на собственной фабрике в России для девушек со всего мира. Помимо 1500 магазинов в России (Золотое Яблоко, Рив Гош, Магнит и т.д.) бренд представлены более чем в 10 странах мира от СНГ до стран Востока. Мы быстро развиваемся, у нас понятная ниша и серьезные амбиции. Сейчас мы ищем опытного специалиста по клиентскому сервису, который возьмёт на себя коммуникацию с покупателями, обеспечит стабильную работу интернет-магазина, а также будет работать над разнообразными проектами с командой маркетологов. Обязанности: Обработка входящих запросов клиентов (корпоративная почта, whats app, боты) Обработка отзывов и комментариев на маркетплейсах Администрирование работы интернет-магазина Организация отправки образцов продукции клиентам Упаковка подарков для блогеров (пиар-рассылки) Подготовка транспортных документов Обработка запросов оптовых клиентов Поддержание порядка в базе данных бренда Заказ расходных рекламных материалов Требования: Опыт работы в отделе клиентского сервиса или в интернет-магазине от 1 года Самоорганизация и тайм-менеджмент; Уверенный пользователь ПК (ценятся базовые навыки работы в Exсel, гугл таблицах, Яндекс/Гугл диске, Базовые знания Adobe Photoshop (или подобных программ для создания графического контента) приветствуются Грамотная письменная речь, умение просто и ясно излагать мысли; Стрессоустойчивость и вежливость при общении с покупателями; Интерес к сфере бьюти приветствуется. Условия: Опыт работы в ярком, востребованном бренде Возможность вырасти в команде Возможность совмещенного графика (офис + удаленно) Рабочее время (быть на связи): пн-пт с 10:00 до 18:00 по Москве Испытательный срок 2 месяца Зарплата от 60 000 руб. (обсуждаема в зависимости от опыта)