Специалист по работе с клиентами

Обязанности:Прием входящих звонков от клиентов электронной торговой площадки.Консультирование клиентов по особенностям работы функционала электронной торговой площадки (не продажи).Обработка обращений в разделах Обратная связь и Заказные звонки.Формирование положительного имиджа компании в глазах клиентов.Взаимодействие со старшими коллегами и другими отделами компании.Детали вакансии:Электронная торговая площадка Фабрикант - это цифровые решения, которые помогают тысячам компаний находить друг друга и заключать выгодные контракты.Мы - аккредитованная IT-компания, которая уже более 17 лет разрабатывает технологии, позволяющие сделать закупки эффективными, а снабжение предприятий - удобным и оперативным.Сейчас мы в поиске Специалиста по работе с клиентами.Условия:Фиксированный график: 5/2 в офисе, с 08:00 до 17:00, или 09:00 до 18:00, или 10:00 до 19:00.Фиксированный перерыв на обед.В пятницу рабочий день сокращен на 1 час.Белая зарплата, полный соцпакет.Требования:Опыт работы в callцентре или отделе по работе с клиентами является преимуществом.Опыт взаимодействия с клиентами в любой отрасли от 6 месяцев.Уверенный пользователь ПК.Умение легко находить общий язык с различными категориями людей.Грамотная письменная и устная речь.Умение слышать собеседника.Умение работать с большим объемом информации.Работа в команде.Почему Вы захотите работать у нас?Работаем в отрасли, которая развивается даже в кризис Официальное оформление и все вытекающие из него гарантии прилагаются.Мы - самообучающаяся организация: проводим тренинги, воркшопы, митапы и другие виды внутренних обучающих мероприятий.Считаем, что счастье сотрудников превыше всего: заботимся о рабочих местах, компенсируем обеды, ДМС, есть уютная чайная комната: несколько видов чая на выбор, зерновой кофе и снеки.Считаем, что людей в нашей команде связывают не только рабочие задачи: играем в настольные игры, участвуем в спортивных мероприятиях и других активностях, любим проводить досуг вместе.