Специалист по сопровождению клиентов B2В и В2С (онлайн-сервис рассрочек, удаленно)

О компанииMandarin - финтех платформа для бизнеса. Обслуживает более 4000 компаний из отраслей финансов, интернет-торговли, образования, медицины, маркетинга, транспорта и туризма. Победитель конкурса Visa Everywhere Initiative 2021, лауреат премии FINAWARD и других престижных наград, победитель трека FinTech акселератора GenerationS, резидент Сколково. С 2020 года открываются зарубежные представительства для обслуживания международных клиентов, в том числе в СНГ, Европейском Союзе и Великобритании. Входим в топ-10 платежных сервисов в России. Поставщиками платформы являются более 15 банков, в том числе 3 из 10 крупнейших банков страны. О продукте С 2016 г. мы помогаем бизнесу принимать оплаты от клиентов по всему миру, осуществлять моментальные выплаты пользователям и партнерам, продавать больше с помощью сервисов оплаты в рассрочку. С 2021 года мы открываем зарубежные представительства и начинаем обслуживать иностранных клиентов, в том числе в СНГ, Европейском Союзе и Великобритании.Кредитные сервисы Mandarin позволяют за 10 минут получить рассрочку на конкретную покупку без звонков, поручителей, бумажной волокиты, полностью онлайн. Процесс оформления рассрочки настолько прост, понятен и выгоден, что даже сотрудники конкурентов делают покупки через Mandarin. Мы не продаем кредиты на все подряд, как это делают банки и конкуренты. У Mandarin есть миссия делать жизнь ярче. Для нас важно, чтобы с помощью Mandarin каждый мог улучшить свою жизнь к лучшему заняться спортом, получить квалифицированную медицинскую помощь, освоить новую профессию или отправиться в путешествие.О вакансииНа данный момент мы усиливаем команду и приглашаем Специалиста отдела сопровождения для поддержки клиентов-юридических лиц при оформлении онлайн-рассрочки на услуги (онлайн-образование, услуги медицины, e-com). Работа полностью удаленная, без холодных звонков. Чем предстоит заниматься:1. Обработка запросов со стороны клиентов-юридических лиц; статусы кредитных заявок, работа в личном кабинете кредитной платформы, оформление возвратов, статус выплаты вознаграждений и пр.2. Передача статусов по клиентам и запросов ответственным по заявкам сотрудникам сопровождения; контролб обработки запросов;3. Обратная связь клиентам-юридическим лицам по всем упомянутым кейсам.4. Консультирование клиентов по тарифам, условиям;5. Контроль подключения новых клиентов, обновление ссылок в рамках зоны ответственности. Для успешной работы потребуется:1. Опыт работы с юридическими лицами в кредитных брокерах:2. Манимальный опыт продаж кредитных продуктов;3. Хорошая коммуникация, развитые навыки деловой преписки и отработки возражений клиентов;4. Уверенность и последовательность в режиме многозадачности;5. .Способность работать в интенсивном ритме, быстро принимать решения;6. Наличие устойчивого интернета, ПК, гарнитуры. Мы предлагаем: Оформление по ТК РФ с первого дня; испытательный срок - 3 месяца. Белую зарплату, 42 300 рублей фиксированная часть + KPI (совокупный доход не ограничен верхней планкой, от 55 000 руб. и выше). Продукт, востребованный при быстром росте рынка. Можно работать из любой точки мира, с 2020 года мы стали полностью удаленной компанией; график 5/2 с предоставлением выходных в сб и вс (с 10.00 до19.00). Бесплатное обучение английскому языку и повышение квалификации за счет компании. Реальные возможности карьерного роста, в 2023 г. повышение получили 18% сотрудников Компании.