Специалист по технической поддержке клиентов

Ищем специалист в г. Москва.Мы SharpLase, российский производитель и разработчик промышленных высокоточных лазерных систем (станки для маркировки и гравировки) приглашаем Специалиста по технической поддержке наших клиентов Отличная позиция для старта и дальнейшей технической карьерыНаш коллега на данной позиции вырос до выездного инженера спустя 6 месяцев работыОклад + премии (за помощь по диагностике и ремонтам - обучим)Клиенты пишут свои вопросы на почту, мессенджеры или звонят по телефону. Задача нашего специалиста по тех.поддержке помочь клиенту с решением вопросов (если он не стандартный) или подсказать в каком разделе обучающего материала можно найти ответ.Типичные вопросы: Вcе подключено. но программа не подключается , что делать? Пропал вспомогательный диод, что делать? и т.д Что необходимо делать? Техническая поддержка клиента по оборудованию и ПО: Удалённая диагностика работы оборудования; Телефонные консультации клиентов по работе с ПО; Активация ПО (выслать код активации клиенту); Доработка инструкции по работе с программой с выходом новых обновлений Помощь по диагностике и обслуживанию оборудования в офисе. Идеально, если Вы... Имеете средне-специальное / высшее техническое образование; Вы умеете и любите общаться с клиентами, можете легко найти нужную информацию или не стесняетесь спросить у коллег 5 причин начать свою карьеру в SHARPLASE обеспечиваем стабильность в непростое время - высокая белая заработная плата и официальное оформление по ТК. Индексация зарплаты и рост в должности по результатам работы заботимся о вашем здоровье - современный и удобный ДМС в лучших клиниках Москвы и Подмосковья, со стоматологией и вызовом врача на дом. работа на современном производстве лазерных систем, интересные и сложные задачи, которые Вам понравится решать совместно с инженерами и разработчиками. Наша команда одна из самых сильных в отрасли, а текучесть сотрудников на производстве равна "0". технически-сложный продукт и более 1200 довольных клиентов по всей России. На нас не влияет пандемия и геополитическая ситуация, более того - мы стабильно растем график 5/2 9-18 без переработок, в пятницу работаем до 17:00, работа в офисе Прикоснитесь к будущему вместе с Sharplase