Требуется специалист в г. Москва.Вакансия предполагает местонахождение в г.Москва или Московская область Обязанности: Входящие и исходящие звонки с заёмщиками в целях погашения просроченной задолженности от 1 до 90 дней; Отражение в CRM-системе хода и результатов коммуникации, перспектив погашения просроченной задолженности, ответы на обращения заемщиков; Соблюдение алгоритмов эффективных переговоров, оказание управляющего воздействия с целью погашения просроченной задолженности, убедительная аргументация и работа с возражениями при умении слышать заемщика, а не просто отрабатывать скрипт. Самостоятельно не работаем на длинных сроках просрочки, поэтому у нас доброжелательность, клиентоориентированность и позитивный настрой. Требования: Высшее или среднее специальное образование, область не регламентирована; Опыт работы в коллекторских агентствах, микрофинансовых компаниях или банках, страховых компаниях и сервисных центрах будет преимуществом; Навыки работы в CRM системах; Знание нормативно-правовых актов по кредитованию физ. лиц, в т.ч. по линии СРО МФО и МКК будет преимуществом; Грамотная речь, хорошие коммуникативные навыки, желание общаться и умение просто рассказывать о сложных вещах. Условия: Оклад + ежемесячная премия по результатам работы, понятная система мотивации и целевых показателей, реально позволяющие зарабатывать; Прозрачные процессы работы, основанные на 230-ФЗ; Удобный график работы, можно выбрать: Сменный режим 2/2 с 8.00 до 20.00; Режим 5/2 с 11.00 до 20.00 или с 08.00 до 17.00; Офис м. Новослободская/Менделеевская/Достоевская; Возможность удаленной работы при стабильном выполнении целевых показателей эффективности и интенсивности, обязательное требование - отличное качество связи без перебоев с интернетом и посторонних звуков; Оформление бессрочного трудового договора при полном соблюдении ТК.