Специалист поддержки пользователей (Support)

Привет RUSONYX - аккредитованная российская ИТ-компания. Мы предоставляем мощную, быструю и безопасную облачную инфраструктуру, для интернет-магазинов и медиапроектов, чтобы помогать им развиваться быстрее их конкурентов. С нами ты познакомишься на практике со стеком веб-технологий. Что нужно делать: поддерживать входящие сообщения от клиентов (переписка и телефонный диалог); консультировать клиентов по возникающим вопросам; настраивать пользовательские системы по запросам; контролировать работы ПО с использованием систем мониторинга; консультировать других сотрудников отдела и компании по вопросам предоставляемых клиентам Компании услуг; взаимодействовать с специалистами инженерно-технического отделаю; чтение технической литературы на английском языке. Что мы ждем нашего от кандидата: рассматриваем специалистов без опыта, важна базовая IT грамотность; понимание стека LAMP; понимание принципов работы сети (HTTP, DNS, SMTP); ответы на общие вопросы по эксплуатации Joomla, Wordpress, Drupal, Bitrix, и т.п.; умение объяснять сложные вещи так, чтобы тебя понял пользователь с любым уровнем технической подготовки; умение быстро переключаться между задачами; инициативность на уровне ДНК; готовность и желание изучать новые системы; технический английский язык. Что мы предлагаем: Аккредитованная ИТ компания; Атмосфера стартапа и развивающие задачи, никакого дресс - кода; Возможность получить уникальный опыт в IT компании; Реальные возможности профессионального роста (системный администратор, DevOps, тестировщик и др.); Официальное оформление, льготы и компенсации в соответствии с Трудовым законодательством; Индивидуальный график, согласовывается заранее - 5/2 или 2/2); Доход от 70 000 руб. (часовая оплата по сменам).