Специалист службы поддержки клиентов на WB (удаленно)

Открыта вакансия "специалист службы" в г. Москва. Хотите удаленную работу, которая занимает 4-6 часов в день? Хотите чтобы Вашим рабочим местом был Ваш любимый смартфон? Хотите возможность проявить себя и чтобы Ваш труд ценили? Мы - команда, занимающаяся продажей товаров на маркетплейсах. В связи с ростом ассортимента и объема продаж нам требуется менеджер в команду. Мы продаем товары различных категорий: для сферы красоты, электроники, творчества. Какие интересные задачи нужно будет решать? Ведение клиентов в Amo crm; Послепродажное обслуживание (по товару, качеству, доставке и т.п.); Ведение отчетности, участвовать в созвонах с руководителем Каким мы видим идеального кандидата? - У Вас есть искреннее желание помогать людям и высокий уровень стрессоустойчивости (ведь часто нужно помогать людям, которые не смогли сделать нужные действия даже после видеоинструкции); - Имеете опыт в клиентском сервисе от 6 месяцев; - Вы обладаете высоким уровнем грамотности в письменной речи; - Вы говорите на языке решений, а не проблем. Нам нужен человек с высокой эмпатией, а не просто отвечающий как робот по шаблону; - У вас есть опыт работы с Amo crm и понимание основных моментов; - Вы умеете брать на себя ответственность, воспринимаете конструктивную критику; - Вы знакомы с гугл-excel; - Вы на связи с 10:00 до 22:00 (по Москве); - Вы готовы к графику 6/1; Как у Вас будет организован Ваш рабочий день? Мы предоставим Вам корпоративный доступ в Амо crm, на который будет поступать примерно 100 обращений в день Важный момент: не получится просто зайти вечером и ответить всем клиентам разом Нужно отвечать клиенту как можно быстрее. Между запросом и ответом не должно пройти больше одного часа (эти показатели легко проверяются в программе). Как будет проходить процесс Вашей адаптации в компании? Нужно будет неделю стажироваться, изучать работу crm, как работать с клиентами и другие бизнес процессы необходимые для вашей продуктивной работы Какой график работы? По факту Вы будете работать 4-6 часов в день при гибком графике 6/1 с 10.00 до 22.00 по Московскому времени Наши клиенты не обращаются нон-стоп, поэтому во время работы у вас всегда найдется время на личные дела Отмечу, что большинство наших менеджеров поддержки клиентов - это студенты Какая зарплата? Оклад 35.000 руб При условии, что Вы выполняете свою работу качественно прибавка ещё 5.000 руб Также мы отдельно оплачиваем праздничные дниПри добавлении новых интересных задач мы так же отдельно их оплачиваем У нас есть интересные перспективы финансового и карьерного роста Если хорошо себя проявите они будут Вас ждать Если все, о чем написано выше, про вас, то скорее откликайтесь на вакансию Внимание В сопроводительном письме укажите какой у Вас есть опыт работы в клиентском сервисе и почему Вы на Ваш взгляд справитесь с этой вакансией?