Специалист службы поддержки умных устройств Яндекса

Умный дом от Яндекса это комфортное жилое пространство, где можно управлять домашней техникой с помощью голосового помощника Алисы. Например, удалённо включать лампочки, розетки и кондиционеры. Алиса отдаёт команду любому устройству с помощью умной колонки или приложения. А ещё у неё есть младший брат Балабоба. Это тоже нейросеть, только она создаёт письменные тексты.Ищем специалиста службы поддержки, который будет отвечать на вопросы пользователей об умных устройствах. Мы научим разбираться в технических аспектах и расскажем, как всё устроено. Что нужно делать: отвечать на обращения по электронной почте и в чатах; решать вопросы пользователей, связанные с работой умных устройств; передавать обратную связь разработчикам и менеджерам, чтобы сделать наши сервисы ещё лучше. Мы ждём, что вы: обладаете базовыми техническими знаниями (видите разницу между разъёмами и понимаете, как подключить устройство к роутеру); грамотно говорите и пишете на русском языке; умеете работать быстро и в режиме многозадачности; аккуратны, усидчивы и ответственны; обладаете высоким уровнем эмпатии и способны чувствовать настроение собеседника; готовы к интенсивному обучению; имеете высшее или неполное высшее образование. Техническое станет отдельным плюсом. Условия: удалённая работа; возможность совмещать работу в Яндексе с другой деятельностью; полный рабочий день, 40 часов в неделю, рабочие дни могут выпадать на субботу и воскресенье; средний уровень дохода специалиста поддержки пользователей при полной занятости от 30 000 рублей (после вычета налога). Оплата труда сдельная, зависит от количества выполненных задач и достигнутых целей (KPI); оплачиваемое дистанционное обучение. Ждём ваших откликов В течение дня или чуть дольше мы проверим ваше резюме и в случае положительного решения пригласим на тестирование. Если оно пройдёт успешно, то следующий этап интервью (удалённо). Будем рады видеть вас в команде Яндекса как можно скорее.