Специалист службы поддержки в Яндекс ТВ

Каждый день телевизорами на платформе Яндекса пользуются миллионы людей. Если вдруг по какой-то причине теряется доступ к сервису или что-то идёт не так на помощь приходит специалист службы поддержки. Мы ищем внимательных и тактичных сотрудников, которые будут общаться с пользователями и находить решения их вопросов. Ваши задачи: отвечать на обращения по электронной почте и в чатах; помогать пользователям решать вопросы, связанные с работой Яндекс ТВ; передавать необходимую информацию разработчикам и менеджерам, чтобы сделать наши сервисы ещё лучше; в случае необходимости обращаться за помощью к сотрудникам других отделов. Мы ждём, что вы: грамотно говорите и пишете на русском языке; умеете работать быстро и в режиме многозадачности; обладаете навыками работы с умными устройствами и ТВ, а также разбираетесь в основных вопросах, касающихся Smart TV; готовы работать в субботу или воскресенье с выходными посреди недели; аккуратны, усидчивы и ответственны; разбираетесь в инструкциях и умеете чётко им следовать; любите людей: обладаете высоким уровнем эмпатии и способны чувствовать настроение собеседника; готовы к интенсивному обучению. Что мы предлагаем: официальное трудоустройство, полную занятость; удалённую работу, гибкий график 5/2 с плавающими выходными и фиксированными сменами (8 часов в день); стабильный доход, средний уровень которого при полной занятости от 30 000 рублей (после вычета налога). Оплата труда сдельная, зависит от количества выполненных задач и достигнутых целей (KPI); оплачиваемое онлайн-обучение перед стартом; оплату больничных и отпусков; онлайн-консультации врачей и страхование от несчастных случаев (подключаются через 3 месяца работы); компенсацию затрат на интернет; скидки от партнёров и на продукты Яндекса; дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате.