Специалист службы технической поддержки клиентов

В компанию требуется специалист службы в г. Москва.iiko международная компания-разработчик программного обеспечения для ресторанов и сферы услуг, основанная в 2005 году Давидом Яном (ABBYY) и Максимом Нальским (Pyrus, ФинГрад, Glowbyte). Мы ищем коллегу в техническую поддержку для того, чтобы оказывать помощь и решать технические вопросы, которые возникают у наших клиентов в Москве и Московской области. Что нужно будет делать: Принимать обращения клиентов в техническую поддержку, работать с типовыми запросами: настройка фискального регистратора, интегрированного банковского эквайринга, сервисного принтера повара, приложения для официанта, курьера, экрана повара, интеграции с 1с Бухгалтерия. Консультировать клиентов по вопросам работы программного продукта. Эскалировать задачи при необходимости на 2 линию. Регистрировать обращения поступающие по телефону, email, telegram. Приоритетный канал коммуникации с клиентами - телефон, 70% рабочего времени надо будет общаться с клиентами голосом. Выезжать к клиентам для решения полученных на линии задач по территории г. Москва ( 50% рабочего времени) Технические навыки, которые вам необходимы: Высокий уровень компьютерной грамотности и знание операционных систем Windows Готовность к обучению и самообразованию в сфере IT Наличие оборудования (пк, ноут, гарнитура) для работы. Опыт работы с ККТ и торговым оборудованием не обязателен, но если есть, то будет вашим преимуществом Эти личные качества тоже не помешают): Многозадачность умение работать с приоритетами (нагрузка очень большая). Грамотная письменная, устная речь. Стрессоустойчивость и готовность к высокой нагрузке. Клиентоориентированность. Обучаемость. Мы предлагаем: Работу в международной компании Оформление по нормам ТК РФ, с 1 рабочего дня. 100% белая ЗП Оплату медстраховки Оплату занятий спортом Оплату онлайн школы английского Офис находится на м. Южная График 5х2 с плавающим началом рабочего дня по графику технической поддержки, смены 08:00 - 17:00, 10:30 - 19:30, 14:00 - 23:00, возможен следующий график в понедельник к 8:00, во вторник к 10:30, в среду к 14:00, график известен на месяц вперёд, после прохождения испытательного срока, график выходных дней смещается. Оклад на испытательный срок 60 тыс. р., на руки, после прохождения теста, на знание сервисов, прибавляется премия 20 % от оклада, плюс возможны переработки и дежурства за дополнительную оплату. .Если не можете дозвонится, то попробуйте нам написать сообщение