Специалист сопровождения программных продуктов

Привет В связи ростом нашего продуктового и клиентского портфеля значительно увеличилось и количество проектов внедрения и сопровождения. Сейчас мы ищем специалиста сопровождения программных продуктов, который поможет нам более эффективно сопровождать наших клиентов. Обязанности: Сопровождение на всех этапах внедрения ПО и оборудования (системы параметризации, платежное ПО, настройка профилей); Заведение инцидентов и их сопровождение; Понятное описание задач (Инцидентов); Подготовка демостендов для клиента; Написание инструкций; Самостоятельное решение отдельных инцидентов, устранение несоответствий; Разбор логов платежных терминалов. Требования: опыт работы в автоматизированной омниканальной help desk системе; желательно опыт настройки/администрирования help desk системы; Техническое образование и тех. эрудиция; Предыдущий опыт системного администрирования конкурентное преимущество; Понимание процессов разработки; Опыт в тестировании; Опыт работы с платежными системами; Условия: Официальное трудоустройство согласно ТК РФ, 30 календарных дней отпуска; гибридный график работы; Трудоустройство в продуктовую аккредитованную IT-компанию: у вас будут отсрочка от армии и льготная ипотека; Нашим людям работается с радостью: гибкое начало рабочего дня, гибридный график работы; Мы стараемся не мешать команде: у нас нет бюрократии, зато мы проповедуем принципы Scrum и чтим спринты; Интересная работа в компании с активной стратегией развития и роста.