Специалист технической поддержки

Требуется специалист технической в г. Москва.Мы специализируемся на разработке программного обеспечения больших, высоконагруженных и производительных систем, созданием сервисов и клиентских приложений для букмекерских компаний. Мы ищем специалиста на вторую линию поддержки пользователей в команду, которая работает с платежными системами. Нам нужен ответственный и внимательный человек, который готов погружаться в технические тонкости продукта, своевременно подключаться и реагировать при возникновении сбоев и инцидентов в работе платежной системы. Задачи: Разбор тикетов от первой линии поддержки; Составление баг-репортов; Общение с разработчиками и партнерами; Разбор логов; Мониторинг работы платежной системы; Разбор инцидентов; Написание технической документации. Ты нам подойдешь, если: Хорошо владеешь письменным английским (не ниже intermediate) - это важно, так как предстоит вести диалог с партнерами; Обладаешь развитыми коммуникативными навыками, понимаешь ценность такого понятия как клиентоориентированность; Имеешь опыт работы с Jira или аналогичными решениями; А также опыт работы в роли сотрудника клиентской или технической поддержки, QA или инцидент-менеджера. Будет преимуществом: Опыт работы с Kibana, Grafana или аналогичными системами; Опыт в составлении баг-репортов, разборе логов. Что мы предлагаем: Оформление в штат аккредитованной IT-компании, официальное трудоустройство; Удаленная работа, график 5/2 с 09.00-18.00; Корпоративное обучение, тренинги; ДМС со стоматологией; Компенсация фитнеса. Если будет удобно работать из офиса: Комфортное рабочее место; Бизнес-ланч за счет компании в ресторане Мясо&Рыба Каширская Плаза; Групповые занятия в I Love Fitness ТРК Vegas.