Специалист технической поддержки

Открыт набор на вакансию специалист технической в г. Москва.СК Пульс - иншуртех-стартап в составе Росгосстраха. Мы делаем страхование удобным, гибким и прозрачным, разрабатывая продукты с цифровым клиентским путем от оформления до урегулирования. Мы предлагаем нашим клиентам доступные продукты по подписке, которую можно настроить под себя в мобильном приложении или на сайте. Среди наших партнеров такие компании, как ВТБ, Теле2, Мегафон, Ростелеком, Велобайк. Нас уже более 230 человек, и мы продолжаем расти дальше без бюрократии и легаси. Сейчас мы ищем Специалиста технической поддержки в нашу ИТ-команду. Над чем предстоит работать: Сопровождение и обеспечение эффективности использования офисной ИТ-инфраструктуры. Помощь сотрудникам компании по вопросам работы компьютерного оборудования и программного обеспечения, разработка инструкций. Работа с обращениями, запросами (телефон, почта, система учета заявок) от пользователей. Обслуживание рабочих станций, организация рабочих мест для пользователей. Установка и настройка ПО. Оказание технической поддержки системы видеоконференций, обслуживание сетевых принтеров и МФУ. Проведение инвентаризации ИТ активов (ПО и оборудование). Участие в проектах по усовершенствованию (улучшению, оптимизации, модернизации) рабочих процессов и информационных систем. Нам важно: Опыт работы в компаниях от 100 сотрудников. Опыт сопровождения офисного ИТ-оборудования (Desktop, Notebooks, Printers) и программного обеспечения. Знание аппаратной составляющей компьютера и периферии. Опыт сопровождения офисных компьютеров на базе Windows 10 и Mac OS. Опыт работы с пакетом приложений Office 2019. Опыт работы с инфраструктурными продуктами MS (AD, Exchange). Навыки работы с СКС и WI-FI сетями. Знание принципов построения компьютерных сетей, основных протоколов и стандартов, опыт работы с VPN. Знание и понимание базовых принципов ITIL/ITSM. Опыт написание технической документации (руководства пользователя). Что мы предлагаем: Работу в современной технологичной компании с минимальным уровнем бюрократии и максимальной свободой действий. Оклад в рынке и годовой бонус за выполненные KPI. Оформление по ТК РФ, отпуск 31 календарный день. Гибкий гибридный график приезжаем в офис по мере необходимости, остальное время работаем из дома. Удобное расположение офиса всего в 3х минутах пешком от м. Киевская. Мощный ноутбук, мониторы и прочее железо, необходимое для продуктивной работы. ДМС со стоматологией, доплата 14 больничных дней в год до среднего заработка. Корпоративный мерч, скидки на продукцию и другие подарки от компании.