Задачи: Прием, регистрация и первичная обработка заявок: прием всех обращения от пользователей, регистрация обращений, назначение приоритета и классификация; Устранение заявки в оперативном режиме, используя известные решения, опыт, документацию; Документация успешных решений для обращений, обработанных собственными силами; Диспетчеризация заявок и задач, направление их в рабочие группы; Контроль принятие в работу заявок и задач; Общение с пользователями в течение всего цикла заявки; Закрытие заявки, включая получение подтверждения у инициатора об успешном исполнении заявки, проверку полноты внесения информации; Подготовка отчетов о выполненной работе. Портрет нашего идеального кандидата: Навыки делового общения по телефону (телефонный этикет); Навыки работы с оргтехникой и периферийными устройствами на уровне продвинутого пользователя; Знания и навыки работы с "железом", профилактика, диагностика и мелкий ремонт; Знание ОС MS Windows 7/8/10 на уровне продвинутого пользователя; Умение диагностировать неисправности в работе МФУ, искать и устранять проблемы при работе пользователей через удаленный доступ. Преимуществом будут: Знания и навыки работы с VMware, RDP, VPN; Опыт работы с различным ПО клиент-банков. Установка, настройка, генерация ключей, консультирование пользователей по работе с ПО; Навыки работы с ПО ManageEngine ServiceDesk Plus; Опыт работы в Call-центре, центре обработки обращений/ вызовов в крупных телеком компаниях. Мы предлагаем: Обучение, способствующее профессиональному и личностному росту; Полис ДМС и страхование жизни сотрудника от несчастного случая; Система корпоративных скидок; Гибкая система персональных льгот; График работы 2/2 с 9 до 21, с 21 до 9, выходные.
|
Специалист технической поддержки 1С
Москва
Требуется специалист технической в г. Москва.Современное высокотехнологичное предприятие ( www.rogneda.ru ) , успешно работающее в области производства и продаж материалов для строительства и ремонта (антисептики, текcтурные покрытия (АКВАТЕКС, ЕВРОТЕКС), огнезащитные составы, клеи, мастики и др.) ищет Специалиста технической поддержки 1С
80 000 руб
30 апреля
|
80 000 руб
30 апреля
|
|
Специалист технической поддержки
Москва
В компанию требуется специалист технической в г. Москва.Обязанности: Сопровождение и администрирование медицинских информационных систем; Прием, регистрация, маршрутизация обращений от пользователей Информационных систем, поступающих в систему управления технической поддержки (через телефон, Email, Web); Контроль решения обращений пользователей;
60 000 руб
30 апреля
|
60 000 руб
30 апреля
|
|
Специалист технической поддержки
Москва
Обязанности: Сопровождение и администрирование медицинских информационных систем; Прием, регистрация, маршрутизация обращений от пользователей Информационных систем, поступающих в систему управления технической поддержки (через телефон, Email, Web); Контроль решения обращений пользователей; Выполнение консультационной поддержки пользователей;
60 000 руб
29 апреля
|
60 000 руб
29 апреля
|
|
Специалист технической поддержки 1С
Москва
Современное высокотехнологичное предприятие ( www.rogneda.ru ) , успешно работающее в области производства и продаж материалов для строительства и ремонта (антисептики, текcтурные покрытия (АКВАТЕКС, ЕВРОТЕКС), огнезащитные составы, клеи, мастики и др.) ищет Специалиста технической поддержки 1С Обязанности: - Оперативная техническая поддержка
80 000 руб
29 апреля
|
80 000 руб
29 апреля
|
|
IT-специалист технической поддержки
Москва
Компания АО Эшелон Технологии (мы являемся аккредитованной IT-компанией) - молодая и активная команда высококлассных IT-специалистов, занимающихся решением интересных задач в области защиты информации и информационных технологий. Сейчас мы находимся в поиске специалиста технической поддержки. В ваши обязанности будет входить: Обработка,
Договорная
29 апреля
|
Договорная
29 апреля
|
|
Специалист технической поддержки
Москва
Крупный международный банк находится в поиске Специалиста технической поддержки. Обязанности: Техническая поддержка сотрудников банка. Консультирование по работе с офисным ПО. Установка и настройка новых рабочих мест. Установка, настройка ОС Windows, MS Office и другого ПО. Техническое обслуживание компьютеров и офисного оборудования.
Договорная
20 апреля
|
Договорная
20 апреля
|