Специалист технической поддержки

Обязанности: Регистрация, решение и эскалация обращений, используя ITSM систему. Консультация пользователей (сотрудники магазина) по работе с торговым и офисным программным обеспечением, рабочими станциями, офисной техникой и торговым оборудованием. Установка и подключение рабочих станций, оргтехники, торгового оборудования и поддержка их работоспособности (устранение мелких поломок, ТО, ремонт) Подготовка и сопровождение фискальных инвентаризаций. Взаимодействие с контрагентами в зоне своей ответственности (провайдеры, обслуживающие организации). Разворачивание IT-сервисов в соответствии с предоставленными инструкциями. Выполнение разовых и регламентных работ по обслуживанию централизованных систем. Поддержка оборудования видеоконференцсвязи и переговорных комнат, включая сопровождение крупных собраний. Планирование потребности в зоне своей ответственности (включая закупку) Управление запасом оборудования, материалов, учет его перемещения и его ремонт. (Включая ежегодную инвентаризацию), используя ITAM систему. Управление выводом из эксплуатации ИТ оборудования и материалов (списание, утилизация с соблюдением экологических норм) Установка ПО и управление лицензиями в зоне своей ответственностиУсловия: Официальное трудоустройство и фиксированный оклад с 1-го дня работы; График работы 5/2, выходные и смены обсуждаемы (выходные - пт/сб, сб/вс, вс/пн; начало рабочего дня с 8:00/9:00/10:00). Совокупный уровень дохода от 95250 руб/мес (до вычета налога):-оклад от 85000 руб;-компенсация питания 6000 руб; Возможность получения премий (по положению о премировании):-ежемесячной премии 5% от оклада (4250 руб. до вычета налога);-квартальной премии до 25% от квартального дохода; Компенсация перемещений между магазинами; Предоставляем комплект оборудования для работы; Корпоративное обучение и доступ к базе знаний; Программа развития для каждого сотрудника и возможность карьерного роста; Работа в команде профессионалов; Расширенный социальный пакет:-уютная столовая, кафе для сотрудников;-стильная форма, комната отдыха, собственный тренажерный зал;-ДМС (включая стоматологию), телемедицина и страхование жизни.С каждым годом на выбор сотрудника становится доступно больше дополнительных опций. Например, частичная компенсация путешествий, затрат на обучение, спортивных занятий.МЕСТО РАБОТЫ: Москва, м. Зил/Автозаводская, ул. пр-т Лихачева, д 15Удаленная поддержка магазинов (минимальная возможность выезда, но быть готовым): г. Москва, м. Домодедовская, Ленинский р-он, п. Совхоз им. Ленина, 24-й км. МКАД, д. 1 А. Москва, Ленинский городской округ, м. Бульвар Дмитрия Донского/МЦД Битца, ул. Варшавское шоссе, 21-й километр, 25Ю/5 Требования: Высшее техническое или средне-специальное (профильное) образование. Знание: операционных систем семейства Windows на уровне не ниже начального администратора, принципов построения Enterprise решений на основе Windows server, SCCM, теории построения ЛВС и основные топологии сетей, настройка сетевых подключений, сборка и настройка ПК, кассового оборудования, понятия домена, Приветствуется: Опыт написания технических статей или инструкций, ведения проектов, сертификация профильных центров, чтение и написание скриптов/PowerShell, языки программирования. Личные качества: коммуникабельность, внимательность, желание обучаться, пунктуальность, ответственность, аккуратность, находчивость, командность.