Специалист технической поддержки (2 линия)

На работу требуется специалист технической в г. Москва.На данный момент мы ищем 1 специалиста технической поддержки, который будет работать с нашим клиентом компанией ВкусВилл. Направление ВкусВилл занимается комплексной автоматизацией цифровой экосистемы ритейлера уже более 13 лет. В работе используем 1С и MS SQL. В составе направления более 500+ IT-специалистов уровня middle и senior. Нас выбирают за возможности профессионального развития, стабильность и вклад в ИТ-комьюнити. Что предстоит делать: Обработка запросов, поступающих от горячей линии и пользователей системы. Анализ технических проблем и поиск причин по логам. Общение с командой разработки, баг трекинг, участие в тестировании и запуске новых продуктов и сервисов. Участие в разработке инструментов для сотрудников 1-й и 2-й линии поддержки, настройка мониторингов данных. Мы ждем от вас: Опыт в тестировании, знание и умение применить базовый SQL (Select, Join, Group by, Insert Update, Delete), опыт работы с 1С будет плюсом. Сводные таблицы в Excel. Высокий уровень ответственности и самостоятельности. Хорошие аналитические навыки, умение сопоставлять данные, выявлять причинно-следственные связи. Хорошие коммуникативные навыки. Стрессоустойчивость, спокойное общение с пользователями. График 5/2 с 10 до 19 + плавающие дежурства (утро 7-15, вечер 15-23, ночь 23-7 (по желанию)). Вакансия предполагает выполнение тестового задания, а также стажировка в Москве на 1 день, после оффера. Наша команда помогает клиентам строить технологическое будущее, присоединяйся к нам выходи на новый карьерный уровень