Открыта вакансия "специалист технической" в г. Москва.Открыта удаленная вакансия Специалист технической поддержки в аккредитованную it-компанию ArkSpace Основные обязанности: - Работа по инцидентам в Service Desk; - Понимание принципов построения взаимодействия в Service Desk; - Оперативное решение инцидентов в рамках своей компетенции; - Формирование описании проблемы для дальнейшей передачи на линию поддержки; - Формирование карточек для разработки (GitLab) - Сбор статистической информации о проблемах. Участие в анализе. - Коммуникация и консультирование пользователей. Требования: - Опыт работы на аналогичной должности 1-3 года - Большой опыт работы в HelpDesk с заявками от заведения и до закрытия; - Способность выяснять cложные технические вопросы; - Желание развиваться в сфере IT Условия: - аккредитованная it-компания - полностью удаленная работа - процесс обмена знаниями и рост в команде - график работы 5/2