Специалист техподдержки it-продукта

Требуется специалист техподдержки в г. Москва.Бьюти Бот - это передовое решение в сфере автоматизации салонов красоты. Мы быстро растём и, в связи с этим, ищем крутого спеца на позицию специалиста поддержки пользователей. Задачи, которые предстоит решать: отвечать на вопросы клиентов в чате, по телефону и решать основные технические сложности; помогать им быстро разобраться в работе сервисов, в причинах возникновения сложностей; собирать от клиентов обратную связь, чтобы помогать коллегам совершенствовать Бьюти Бот; взаимодействовать с коллегами из других отделов; Мы ждём, что вы: грамотно говорите и пишете на русском языке; не боитесь работать с большим объёмом информации; находите подход к любому человеку; умеете объяснять сложно простым языком; обладаете высоким уровнем эмпатии; всегда стараетесь не просто ответить клиенту, а сделать так, чтобы он понял всю суть ваших рекомендаций. быстро воспринимаете информацию и способны применить полученные знания на практике; у вас проводной интернет со скоростью от 30 Мбит/сек и есть гарнитура; Будет плюсом, если вы: работали в сфере IT (на любой позиции); знаете что такое Webhook; умеете сохранять спокойствие при общении с недовольным клиентом; работали в кол-центре; хорошо обучаемы новому. Условия: удалённая работа медитация в пижаме и неспешный домашний завтрак вместо утренних пробок; график: первый месяц (обучение) 5/2 (09:00 - 18:00 время московское), выходные суббота и воскресенье; оплачиваемые больничные и отпуска; достойная заработная плата; адекватное руководство; выполнимый kpi; ЗП 1 месяц(обучения) 30000 на руки. Далее 55000 включая KPI Пожалуйста, напишите в сопроводительном письме технические характеристики вашего пк/ноутбука (объём ОЗУ, ОС).