Специалист второй линии технической поддержки (Ночные смены)

Обязанности:Бери заряд лидер сегмента пауэрбанк-шеринга в России. У нас 4+ млн. пользователей, 24 000 зарядных станций в более чем 300 городах и 4 странах. Мы были первым сервисом по аренде пауэрбанков на российском рынке, а сегодня из стартапа выросли в компанию, которая развивает международное направление.Сейчас мы ищем в нашу команду Специалиста второй линии технической поддержки, который будет работать с нами над решением проблем наших пользователей.обратите внимание, что вакансия подразумевает сменный график работы в ночную смену. Чем ты будешь заниматься: Осуществлять поддержку и консультирование сотрудников компании; Принимать оперативные решения в рамках утвержденных обязанностей; Осуществлять оперативную помощь сотрудникам по устранению неисправностей, определять, локализировать и устранять ошибки (сбои); Анализ каналов с отзывами пользователей; Предоставление технической поддержки; Взаимодействие с разработчиками (диагностика проблем, выявление багов, постановка и принятие задач, контроль статусов поставленных задач); Выполнять служебные задания, поручения и указания непосредственного руководителя; Ведение Helpdesk и помощь пользователям; Получать поступающие в Компанию документы и иную информацию по своему профилю деятельности для осуществления возложенных на него обязанностей. Что мы ожидаем от тебя: Образование средне-специальное, высшее; Компьютерные навыки Postman, SQL; Грамотная речь; Ответственность; Понимание архитектуры клиент-серверных приложений; Написание запросов в базу данных (базовый SQL); Умение работать c HelpDesk системами; Навыки работы с инструментами для мониторинга и логирования (Grafana, Loki). Что мы предложим тебе взамен: Конкурентоспособную оплату труда (оклад 95 000 руб. до вычета налогов + премии); Сменный график работы 2/2 c 22:00 до 10:00; Оформление по ТК РФ, белая ЗП; Все плюшки аккредитованной ИТ-компании; Удаленный формат работы; Команда вовлеченных людей: мы активно делимся идеями и думаем, как сделать наш сервис еще лучше; Возможность прокачать свои навыки, здесь мы тебе точно поможем - мы готовы растить и развивать тебя; Открытая коммуникация внутри: регулярно проводим встречи, где каждый может высказаться и получить обратную связь; 1-to-1C руководителем; Приятное общение вне работы: устраиваем барбекю и другие командные мероприятия; Корпоративные скидки от компаний-партнёров.