Старший администратор Call-центра

Обязанности: Организация работы Call-центра совместно с Руководителем отдела продаж; Контроль показателей результативности отдела; Обработка входящих и осуществление исходящих звонков, работа с клиентской базой; Сбор, анализ информации об эффективности работы операторов (KPI администраторов); Консультация пациентов по услугам, а также информирование о стоимости в соответствии с действующим прейскурантом; Запись на приемы к врачам в медицинской информационной системе, работа с CRM Битрикс 24 и МИС Инфоклиника, расписанием специалистов клиники; Требования: Главное - сервисность, доброжелательное отношение и желание помогать людям. Опыт работы в должности Супервайзера (Старшего администратора Call-центра) не менее 1 года; Обязателен опыт работы в медицинских центрах, опыт работы в центрах репродуктологии и гинекологии, как преимущество Опыт работы с заявками; знание IP-телефонии, CRM-системы Битрикс 24, МИС Инфоклиника Уверенный ПК пользователь (Excel, Word); Умение продавать, отрабатывать возражения, мотивировать команду Коммуникабельность, этика и культура общения; Умение работать в режиме многозадачности; Внимательность, ответственность, стрессоустойчивость. Условия: Соблюдение трудового законодательства РФ (официальная заработная плата, оплачиваемый отпуск, больничный). Прозрачная мотивация: оклад + % от выполнения продаж График работы 2/2 с 08.00 до 20.00 Комфортные условия труда Дружный коллектив Расположение клиники в центре Москвы Скидка на лечение в нашей клинике 30% для вас и близких родственников.