Старший администратор клиники/Руководитель службы сервиса и обслуживания пациентов

Обязанности Аудит/корректировка, разработка и внедрение регламентов, инструкций, алгоритмов, схем иправил работы; Планирование работы и управление ; Контроль за соблюдением этики персоналом по отношению к пациентам клиники, обучение администраторов, Мотивация и обучение команды; Контроль за качеством общения сотрудников регистратуры с пациентами поликлиники, предоставление отчетности; Оценка эффективности персонала ; Быстрое реагирование на отзывы и обращения, предоставление решений; Анализ клиентских жалоб и внесение предложений по оптимизации процессов; Постоянный мониторинг уровня качества обслуживания, инициация и разработка мероприятий, направленных на повышение уровня качества обслуживания; Подбор, адаптация, обучение и развитие сотрудников регистратуры; Обработка претензий от пациентов, поступающих через отдел контроля качества; Контроль и организация бесперебойной, эффективной и клиентоориентированной работы регистратуры; Выработка предложений по повышению качества сервиса. Требования: Кандидаты без опыта в медицине рассматриваться не будут. Работа в программе Инфоклиника и Инфодент, как преимущество Опыт работы старшим администратором Опыт управления персоналом от 3 лет Знание кассовой дисциплины Хорошие организаторские и коммуникативные навыки Умение эффективно работать в условиях многозадачности Личные качества: ориентация на результат, стремление к профессиональному росту, коммуникабельность, лидерские качества, обучаемость Условия: Работа в современной, динамично развивающейся сети медицинских клиник Стабильную заработную плату (оклад+ бонус после испытательного срока) Оформление в соответствии с ТК РФ График работы 5/2 Возможность профессионального роста Интересные задачи, возможность самореализации Льготные условия на медицинские услуги для Вас в сети наших медицинских центров Дотационное питание