Старший инженер службы технической поддержки

О компании: Мы разрабатываем решения в сфере информационной безопасности c 2018 года. Наши продукты - это технологически сложные системы, которые используют десятки компаний в России и СНГ. У нас сильная мотивированная команда профессионалов из ведущих компаний: Яндекс, Тинькофф, Касперский, VK Group, MTC, Сбер, Paragon Software и др. Наши сотрудники работали над разработкой беспилотных автомобилей, мобильных приложений, браузеров, социальных сетей, децентрализованных систем хранения данных на базе блокчейна и IPFS, облачных хранилищ и решений информационной безопасности. Мы используем современный стек технологий, который постоянно расширяется. О позиции: Мы ищем в команду человека, который заберет на себя 1 и 2 линии технической поддержки.Мы разрабатываем сложную технологическую платформу, в которой очень много нестандартных модулей и подходов, и ищем человека, который готов решать инженерные задачи, связанные с инфраструктурой.Наши клиенты это крупный и средний бизнес, это высококвалифицированные инженеры, которые пользуются нашими решениями. Человек, которого мы ищем, должен разговаривать с этими людьми на одном языке и быть с ними на одном уровне по квалификации. Требования: Высшее техническое образование Знания на уровне администратора ОС Linux, Windows; Понимание принципов работы компьютерных сетей (модель OSI) и различных протоколов передачи данных (TCP/IP, DHCP, SSH, RDP, HTTP(S), FTP и тд); Опыт работы с MS Aсtive Directory, LDAP/OpenLDAP, DNS, Ansible/SCCM; Практические навыки поиска проблем в работе ОС или ПО (troubleshooting). Опыт работы в должности инженера поддержки или сопровождения; Опыт написания технических статей и документации; Умение вести деловую переписку; Критическое требование - это желание расти, аналитический склад ума, интерес к новым технологиям. Будет плюсом: Опыт работы с Docker или K8s; Понимание жизненного цикла разработки ПО. Знания одного из языков программирования и умение читать код; Опыт работы с системами виртуализации (KVM, VMware); Опыт работы или понимание принципов работы SIEM, AV, EDR, Firewall, IDS/IPS, TI, TH. Мы предлагаем: Гибкий график работы, разумный work-life balance :) Возможность удаленной работы. Достойную заработную плату, которая обсуждается с каждым кандидатом индивидуально и зависит от ваших знаний и опыта. Пересмотр заработной платы в соответствии с вашим профессиональным ростом. Мы хотим стимулировать вас развиваться и достигать новых высот. Участие в митапах и возможность публикации в профильных СМИ. У нас есть активное сообщество профессионалов, и мы хотим, чтобы вы могли делиться своими знаниями и опытом. Возможность максимально влиять на продукт. Мы ценим ваше мнение и готовы принимать ваши идеи и предложения для улучшения нашего продукта.