Старший менеджер технической поддержки

Требуется старший менеджер в г. Москва.Обязанности: руководство группой менеджеров технической поддержки, постановка задач и распределение объема работ; техническая поддержка, консультирование дилерских центров по сложным ремонтам и диагностике; подготовка, перевод и обновление технической документации; сбор и обработка запросов от дилеров на техническую поддержку в дилерском портале, а также контроль за исполнением рекомендаций и оценка результатов по предложенным решениям; разработка технических бюллетеней, политик, регламентов и методов ремонта; подготовка, перевод и обновление технических бюллетеней и технической документации для дилерских центров; обработка технических отчетов дилеров; участие в разработке учебных программ и помощь в проведении обучения для сотрудников сервисных подразделений дилерских центров; оформление запросов на техническую поддержку в головную компанию (на английском языке); взаимодействие со смежными направлениями (запчасти, гарантия, региональные менеджеры и др.); взаимодействие с заводом изготовителем и головным офисом компании; ведение статистики и отчетности. Требования: опыт работы в должности Руководителя технической поддержки / Старшего менеджера технической поддержки (или аналогичной) в компании-дистрибьюторе / производителе автомобилей/ в сервисном подразделении дилерского центра от 3-х лет; знание английского языка (разговорный уровень/ чтение/ переписка - обязательно, коммуникация с коллегами в Китае); образование: высшее техническое (желательно профильное); навыки работы в сервисных программах; опыт работы с электронным диагностическим оборудованием; опыт самостоятельного выполнения ремонтных работ; понимание применения запасных частей в различных видах ремонтов. Условия: заработная плата обсуждается с финальным кандидатом, зависит от профессионального уровня; "белая" международная компания, своевременная выплата заработной платы 2 раза в месяц, оформление с первого рабочего дня; зарплатный проект в Альфа Банке (бесплатные Premium карты) - по желанию работника; денежная компенсация сотовой связи, проезда, обедов; график работы пн - пт 09.30-18.00, обед 30 минут, рабочий день 8 часов (есть возможность начала рабочего дня в интервале с 9 до 10, например: 9.10-17.40); страховка от несчастных случаев после испытательного срока; ДМС со стоматологией после испытательного срока; территориально м. Павелецкая (10 минут пешком) БЦ "Красные Холмы", новый уютный офис, с оборудованной кухней. В сопроводительном письме просьба указывать ожидаемый уровень заработной платы.