Старший специалист расчетного центра

В компанию требуется старший специалист в г. Москва.Самолет это команда одной из крупнейших федеральных PropTech-компаний. Мы не просто строим дома для жизни, а создаем пространство и технологии вокруг, чтобы каждый мог жить свою лучшую жизнь. Цель масштабная, поэтому внутри у нас есть много команд и департаментов, которые улучшают клиентский опыт в формате 360. Гостеприимство это более 10 разных дирекций, обеспечивающих комфорт каждого жителя в ЖК Самолета. Например, техническая дирекция следит за рабочим состоянием всех систем, дирекция по эксплуатации за устранением неполадок, а отдел развития комьюнити создает общественные пространства в кварталах. Задача всех дирекций поддержание открытой, доброжелательной атмосферы для жизни и самореализации. Позиция Старший специалист расчетного центра. Чем предстоит заниматься: Осуществлять открытие лицевых счетов, отражать переуступку прав, вносить корректировки (перерасчеты индивидуальные и групповые) Осуществлять ввод показаний индивидуальных приборов учета (ИПУ), обработку актов фиксации первичных показаний (АФПП), вносить персональные данные Осуществлять загрузку и проверку показаний индивидуальных приборов учета (ИПУ), переданных через ГИС ЖКХ Осуществлять назначение и начисление по услугам ЖКХ Предоставлять консультаций по обращениям жителей Осуществлять подготовку и выдачу документов (справки, копии финансово-лицевых счетов и выписки из домовой книг) Осуществлять формирование единых платежных документов (ЕПД) для печати и выгрузки в личный кабинет на сайт, рассылки на эл. почту Обрабатывать и загружать выписки банка с оплатами от жителей за коммунальные услуги. Вносить показания общедомовых приборов учета по холодному и горячему водоснабжению, электроэнергии Обрабатывать и подготавливать ответы на обращения от жителей Вносить данные в 1С и заполнение картотеки по зарегистрированным гражданам Организовывать адаптацию новых сотрудников, регулярные обучения) Контролировать специалистов РИЦ основных установленных показателей (оперативность, чек-лист общения, план заявок, CSI, справедливость и т.д.) Осуществлять контроль работы и проверку приема жителей специалистов РИЦ на своих ЖК Контролировать выполнение специалистов РИЦ чек-листа общения, обучение и проверка, исправление ошибок (или другой установленной норме общения) Подготавливать шаблона для ответов/автоответов жителям в приложении Самолет плюс УК Распределять план по отработке заявок на специалистов РИЦ Ежедневный отчет для руководителя группы о проделанной работе каждого сотрудника РИЦ с аналитикой в формате Excel Что для этого понадобится навыки и опыт: Опыт работы от 1 года Знание нормативных документов в области ЖКХ Желание помогать людям, позитивный настрой, стрессоустойчивость, честность Опыт руководителя от 3 чел. / работа в сфере ЖКХ Что мы предлагаем для комфортной работы: График работы 5/2 с 09:00 до 18:00 Разъездной характер работы (Путилково,Красногорск,Мытищи,Химки) Трудоустройство и гарантии. Мы официально оформляем все рабочие отношения и соблюдаем ТК РФ, а значит, гарантируем нашей команде стабильность. Развитие и обучение. Ты можешь участвовать в архитектурных экспедициях по всему миру и проходить курсы от экспертов в образовательной студии Самолета. Здесь у тебя будет доступ к самым разным мероприятиям и материалам для саморазвития, а на пути к лучшей версии себя поможет фидбек от руководителей и коллег. Команда на одной волне. Для нас важна объединяющая атмосфера и чувство свободы в команде. Поэтому мы проводим время вместе не только за работой: каждую неделю собираемся в офисе на edutainment-встречах Talk в толк или лекциях известных спикеров. А летом тебя ждет легендарный фестиваль Самолета специально для сотрудников Забота о здоровье. С первого месяца работы у тебя будет расширенный ДМС, в который можно включить и близких родственников. Мы также позаботимся о страховке на все случаи жизни, например, для имущества. Поддержка, психотерапия и корпоративные скидки. Предложим фитнес-а