Открыт набор на вакансию супервайзер группы в г. Москва.Молодой, но уже очень успешный, амбициозный и громко заявивший о себе по всей России проект "Императорский Бутик" находится в поиске того самого супервайзера телемаркетинга в call-центр О нас: Императорский Бутик - это премиальный бренд, предлагающий эксклюзивные товары высочайшего качества. Мы специализируемся на ювелирных изделиях, часах, бижутерии, товарах для дома и здоровья. Мы работаем с телевидением, маркетплейсами и другими популярными ресурсами Обязанности: Управление группой операторов (в т.ч. удаленных). Контролировать результативность сотрудников, развивать и мотивировать; Проведение собеседований новых сотрудников, работа с новыми сотрудниками, адаптация, обучение и введение в должность; Контроль работы сотрудников, обратная связь по прослушиванию звонков, для улучшения качества, повышение эффективности группы; Осуществлять наблюдение и контроль за выполнением объемов работ, распределением нагрузки между операторами колл-центров; Поддержание плановых показателей отдела; Сбор, контроль и ведение отчетности; Принимать участие в разработке новых и редактировании действующих скриптов, регламентов и механик работы; Проводить индивидуальную и групповую работу с сотрудниками для повышения эффективности продаж. Требования: Опыт работы супервайзером (телемаркетинг), РОПом, старшим менеджером; Навыки анализа и прогнозирования показателей работы колл-центра; Работа с показателями контакт-центра (понимание KPI показателей колл-центра); Навыки написания скриптов; Лидерские качества - лидерство, навыки управления персоналом, ориентация на бизнес-результат, гибкость, проактивность, умение работать в команде. Условия: Официальное трудоустройство в крупном холдинге; Доход обсуждается индивидуально по итогам собеседования (оклад + КРI), "Белый" доход, полное соблюдение ТК РФ; Оформление ДМС со стоматологией после испытательного срока; Три дополнительных дня отпуска; График работы: 5/2 (суббота, воскресенье - выходные), работа в офисе с 09:00 ч. до 18:00 ч.; Комфортный офис в пешей доступности от ст. метро "Авиамоторная" (12 мин. пешком); Столовая для сотрудников на территории офиса, вендинговые автоматы с полезной едой, оборудованная кухня; Изучение английского языка; Разнообразие проектов и интересных задач.Если Вы хотите присоединиться к успешной команде профессионалов - оставляйте отклик на вакансиюДо встречи на собеседовании