Обязанности: Управление подразделениями, мотивация персонала и команды Установка, контроль, делегирование, корректировка задач Изменение и/или распределение задач, если это требуется Прием, правки, дополнения, согласование, сдаваемых командой задач Формирование командного плана выполнения задач и принятия лидов Ситуационное управление коммуникацией и работой команды через чаты Формирование и принятие участия в собраниях со своей командой На постоянной основе проведение установочной летучки в начале дня, основываясь на результате работы Выполнение операционных показателей Оценка работы персонала и запрос коучинга у тренера по просадкам сотрудника Контроль выполнения показателей по поставленным планам Подготовка и формирование срезов и отчетности работы Моментное реагирование на выполнение операционных показателей Администрирование Разрешение форс-мажорных ситуаций в процессе работы Контроль за выполнением обязанностей работников и соблюдение ими рабочего графика. Контроль соблюдения субординации и регламентов компании. Требования: Опыт работы в колл-центрах обязателен (Банки, интернет-магазины, Сервис сопровождения: Ozon, Telecontact, Tinkoff). Опыт личных продаж и работы Супервайзером или Тим лидом (руководителем группы). Опыт написания отчетов и срезов руководству. Профессиональные навыки: Управлять групповой динамикой, направлять сотрудников Умение проявлять лидерскую позицию в групповой работе и нести ответственность за свою работу и работу своих подопечных Гибкость и адаптивность, готовность работать с новыми задачами и постоянно развиваться Уверенный пользователь ПК: знание офисных программ (версии для ПК и облачные) Опыт работы в сфере розничных продаж, личный опыт продаж Высокий уровень самостоятельности и ответственности Грамотная конструкция речи устной/письменной; Умение вести деловые коммуникации в чате, готовность адаптироваться под ситуацию Инспекторский подход / сильно развитая контрольная функция Умение находить ключи к людям Умение логически подходить к решению проблемы Условия: рафик работы: 5/2 (офис: станция метро Бауманская). Испытательный срок 3 месяца. Стабильная заработная плата два раза в месяц. Молодая и неординарная команда, перспектива профессионального развития. Оформление по ТК РФ или Самозанятость.