Супервайзер службы приема и размещения

Требуется супервайзер службы в г. Москва.Гостиница расположена в Кампусе бизнес-школы СКОЛКОВО. У нас останавливаются слушатели и профессора образовательных программ бизнес-школы, среди которых можно встретить известных предпринимателей. Также мы принимаем гостей мероприятий и форумов, которые проводятся на территории Кампуса. Общий номерной фонд составляет 248 номеров и 4 коттеджа. Вас ждут следующие задачи: Обслуживание гостей на английском и русском языках: регистрация и размещение гостей; консультирование гостей по всем вопросам, связанным с номерами и предоставляемыми услугами как в гостиничном комплексе, так и на территории Кампуса; произведение расчета и выселения гостей; обработка информации о клиентах в компьютерной системе OPERA; содействие в организации экскурсий, бронировании ресторанов, театров, цветов, и т.д.; работа с жалобами клиентов и разрешение конфликтных ситуаций. Наши ожидания от кандидата: опыт работы в гостинице или на административной должности от 3 месяцев; большое желание работать в гостиничной индустрии; средне специальное или неполное высшее/высшее образование; знание MS Office, Excel, Outlook; знание программ OPERA/Fidelio/Libra также является преимуществом; владение письменным и разговорным английским языком на уровне не ниже intermediate; готовность к ночным сменам; доброжелательность; высокая работоспособность и коммуникабельность. Со своей стороны сотрудникам мы предлагаем: обучение стандартам работы в гостинице; обучение работе в системе OPERA; официальное оформление по ТК РФ; корпоративные льготы: добровольное медицинское страхование, скидки на фитнес, услуги спа-центра и питание в кафе, ресторанах на территории Кампуса; возможность бесплатно посещать мероприятия бизнес-школы; возможность профессионального роста; работу в молодом и дружном коллективе; работа в гармонии с природой: зеленая территория Кампуса с местами для отдыха. График работы: Гибкий график 2/2 (смены с 8.00 до 20.00). Расположение: 1-й км Сколковского шоссе, Одинцовский р-н, Московская область. Общественным транспортом возможно добраться от метро Славянский Бульвар, Тропарево, Озёрная.