Support Engineer/Специалист технической поддержки ПО (Devprom)

Команда архитекторов электромобиля АТОМ приглашает Support Engineer для работы над развитием и работоспособностью продукта Devprom О компании: АТОМ это более 700 специалистов в области IT, инженерии и других направлений из России, Китая и Европы. Мы стабильно развивающаяся компания, сохраняющая дух дерзкого стартапа. Локация: Набережные Челны штаб-квартира, Москва, Санкт-Петербург, Тольятти офисы в России, Нанкин, Шанхай офисы в Китае. О продукте: Мы стремимся к тому, чтобы создать новый компактный городской кроссовер для современного технологичного образа жизни, а также выпустить специальные модификации электрокара для такси, каршеринга и служб доставки. Наш продукт это не только сам автомобиль, но и множество дополнительных сервисов внутри, в облаке и мобильных приложениях. Мы создаем уникальный сервис для пассажиров и новые возможности для бизнеса и ищем тех, кому интересно быть причастным к этому. Чем предстоит заниматься: Участвовать во внедрении и поддержке программного обеспечения для системного архитектурного дизайна и управления требованиями. Обучением, консультированием и сопровождением целевых пользователей ПО. Работой с заявками по зафиксированным проблемам на 1 линии. Разработкой пользовательской документации (инструкции, видео, гайды). Регистрацией и контролем исполнения задач для 2 линии поддержки и разработчиков. Что нужно знать/уметь: Опыт работы на аналогичной позиции более одного года. Хорошие коммуникативные навыки, грамотная письменная речь. Умение работать с большими объемами информации и быстро находить решение поставленных задач. Знание ПК на уровне опытного пользователя. Опыт работы с Jira, Confluence. Английский не ниже В1. Будет плюсом: Опыт работы с DevProm. Опыт работы с логами. Опыт работы с DevTools. Что предлагаем: Интересный продукт, возможность создавать новые процессы и влиять на его развитие, Работа в команде классных профессионалов из России, Китая и Европы, Корпоративная культура, выстраиваемая в духе инноваций, открытые горизонтальные коммуникации, в том числе на английском языке, Конкурентная белая официальная заработная плата, Годовой бонус, Кафетерий льгот (плюшки) - питание, транспорт, страхование, фитнес, обучение и многое другое, Корпоративное оборудование, Трудоустройство в аккредитованной IT-компании. Кроме того: Ты узнаешь, как устроен электромобиль в деталях и сможешь определять его поведение, Ты узнаешь в деталях автомобильные протоколы передачи данных и топологии сетей, Ты изучишь автомобильные системы и поймёшь детали их проектирования, Ты узнаешь, как правильно делать функциональное проектирование, чтобы достичь желаемого результата, Ты сможешь прокачать опыт системного инжиниринга и получить опыт создания по-настоящему сложных систем. Пройди вместе с нами крутой кейс по созданию электромобиля с нуля