Требуется team lead в г. Москва.Мы ищем UX-исследователей уровня TEAM LEAD, которые будут работать в проектных командах по аудиту цифровых сервисов и исследованию лучших практик цифрового клиентского опыта. Какие задачи вам предстоит решать: Изучать предметную область исследуемых сервисов (например, особенности платежных банковских продуктов) через открытые источники данных, экспертные интервью и личный опыт Изучать пользователей, их привычки, ожидания и боли через глубинные интервью, дневниковые исследования и анализ публичных отзывов Оценивать удобство цифровых сервисов и выявлять UX-проблемы в сервисах, проводя UX-тесты и кабинетное UX-аудирование Строить CJM Быть наставником, делиться опытом с исследователями, оценивать их работу и давать конструктивную обратную связь Сравнивать конкурирующие сервисы, используя собственные системы оценок Markswebb Находить и описывать лучшие практики решения отдельных пользовательских задач в цифровых сервисах Формировать отчёты с рекомендациями по улучшению пользовательского опыта Вам предстоит работать в команде от 3 до 6 человек. Отдельный проект по аудиту или исследованию занимает, в зависимости от масштаба, от 3 недель до 4 месяцев. Консалтинговые проекты идут от 3 месяцев до 1 года. Возможности: Быстрый рост квалификации: исследователь уровня Senior повышает грейд до Team Lead команды UX-исследователей за 9-12 месяцев (в зависимости от бэкграунда) Принимать участие в создании и развитии цифровых сервисов, которыми пользуются миллионы человек Доступ к наработанной базе знаний агентства, позволяющей быстро обучаться и эффективно работать Получить экспертный уровень понимания UX-проблем, способов их выявления и исправления; Работать в команде квалифицированных исследователей, групхэдов и директоров, перенять их опыт Взамен за твое время и опыт, мы предоставляем: Комфортные условия: Возможность гибридного формата работы (мы за work life balance) c гибким началом дня с 9 до 11 Просторный экологичный офис в стиле лофт на м. Савёловская. Семь минут пешком до Флакона и Хлебзавода, много мест для обеда и отдыха. Удобная транспортная развязка на Дмитровской Кофемашина, свежие фрукты, стол для пинг-понга (турниры по теннису с призовым фондом), приставка, лаунж зона с качелями Friendly атмосфера: отсутствие дресс-кода, все общаемся на ты, пицца и вино по пятницам Заботимся о сотрудниках: Официальное трудоустройство с первого рабочего дня + оплачиваемый отпуск и больничные ДМС с широкой сетью клиник по всей Москве, включая стоматологию (после 9 месяцев работы) Скидки на SkyEng Полноценный индакшн и онбординг Профессиональный и карьерный рост Внешнее и внутреннее обучение Зарплата 2 раза в месяц (обсуждаем с каждым кандидатом) Прозрачная мотивационная часть Мы ожидаем: Опыт работы в сфере UX-исследований/маркетинговых/социологических/ психологических исследований от 2-3 лет Опыт в наставничестве/обучении сотрудников Ориентир на развитие и быстрый рост исследовательской квалификации и экспертизы в цифровых сервисах. Markswebb: - с 2010 года мы ключевые эксперты рынка UXUI, особенно в области финтеха- ключевая экспертиза - пользовательский и клиентский опыт (ux/cx)- среди наших клиентов: Альфа Банк, ВТБ, Райффайзенбанк, МКБ, Газпромбанк, Мегафон, X5 Retail Group, Philip Morris и др.- наши ключевые проекты UX-аудиты цифровых сервисов, аудиты клиентского опыта в смешанном (цифровом и физическом) взаимодействии, сравнительные исследования и бенчмарки конкурирующих цифровых сервисов, поиск лучших практик в цифровом клиентском опыте (включая зарубежный), консультирование цифровых команд ведущих российских и зарубежных компаний сегментов финтеха, бигтеха и e-com