Технический эксперт

Открыт набор на вакансию технический эксперт в г. Москва.Обязанности: Участие в проверках качества, досудебных и судебных экспертизах в качестве представителя компании (технического эксперта), отслеживание правильности действий представителей СТОА, независимых и судебных экспертов при их проведении. Взаимодействие с юридическим отделом, клиентской службой и отделом гарантии - составление заключений по спорным случаям и случаям возврата автомобилей, отзывов на экспертизы (в том числе судебные), претензии клиентов. Создание инструкций для сотрудников СТОА, по юридически грамотному оформлению автомобилей в ремонт (порядок действий, образцы актов и т.д.). Опыт вычитки и корректировки Руководств пользователя, в том числе в целях минимизации рисков потребительского экстремизма. Консультирование коллег из смежных подразделений. Помощь специалистам дилерских СТОА в решении технических проблем. Работа с технической документацией. Сбор и анализ статистики, ведение отчетности, создание презентаций и отчётов для руководства. Формирование локальных технических бюллетеней. Обработка и перевод технической информации от завода изготовителя, осуществление технической и информационной поддержки дилерских СТОА, контроль за соблюдением стандартов качества и технологии обслуживания автомобилей. Взаимодействие с головным офисом в Китае (на английском языке), заводом в Беларуси и дилерскими СТОА по техническим и организационным вопросам. Подготовка (в том числе перевод с английского на русский язык) технических обзоров от производителя. Участие в подготовке и проведении учебных семинаров для технических специалистов дилерских СТОА. Выезд к дилерам и на склад хранения а/м в сложных случаях диагностики и ремонта, для оказания помощи на месте. Требования: Опыт работы - от 5 лет у официального дилера в качестве ведущего специалиста, технического эксперта, технического тренера или от 3 лет в техподдержке у дистрибьютора автопроизводителя. Глубокие профессиональные знания принципов работы и устройства двигателей, трансмиссий, электрооборудования, электроники, систем управления, телематики, навигационных, противоугонных систем, систем кондиционирования, ходовой части и других систем, модулей и узлов современных автомобилей. Знание принципов и алгоритмов поиска неисправностей различных систем. Знание принципов и навыки самостоятельного проведения различных электрических и механических измерений. Опыт использования различного диагностического и ремонтного оборудования и инструмента. Знание законодательства и судебной практики в области защиты прав потребителей. Знание процессуального законодательства. Опыт представительства в судах общей юрисдикции по вопросам зашиты прав потребителей в сфере автобизнеса. Опыт участия в проверках качества, досудебных и судебных экспертизах в качестве представителя (технического специалиста, эксперта) со стороны автопроизводителя, дистрибьютора или дилера. Опыт написания рецензий на экспертные заключения, в том числе по результатам судебных экспертиз. Продвинутый пользователь ПК: MS Office (Excel, PowerPoint, 1С, и т.д.) Готовность к частым командировкам и выездам. Уровень владения английским языком средний и выше. Условия: Место работы м. Савёловская, м. Марьина Роща. График работы с 9:00 до 18:00. Оформление в соответствии с трудовым законодательством. ДМС (после срока испытания). Ежемесячный бонус в зависимости от выполнения индивидуальных показателей (KPI) и целей компании (после срока испытания).