Технический менеджер продукта

R&D центры YADRO находятся в Москве, Санкт-Петербурге и Нижнем Новгороде, производственная площадка расположена в Московской области и строится завод полного цикла. На текущий момент нас уже более 2200 человек, и мы продолжаем активно расти и расширять команду.Технический менеджер продукта входит в отдел Serviceability департамента экспертной поддержки L3 и является экспертом в сложных программно-аппаратных комплексах. Он активно участвует в разработке и тестировании новых продуктов компании. Его основными задачами являются заблаговременное выявление потенциальных проблем в части удобства использования, обслуживания и диагностики продуктов, предложение решений этих проблем, трансформация решений в требования к продуктам, отслеживание прогресса выполнения этих требований проектными командами. Чем Вам предстоит заниматься: Заблаговременно выявлять потенциальные проблемы в части удобства использования, обслуживания и диагностики продуктов, в том числе путем анализа обратной связи заказчиков и сервисных организаций Предлагать решения этих проблем, трансформировать решения в требования к продуктам Анализировать требования/спецификации/планы тестирования к продуктам на этапе их разработки, на предмет соответствия Serviceability-критериям качества Отслеживать прогресс выполнения Serviceability-требований проектными командами Участвовать в формировании и оптимизации сервисных процедур продуктов Взаимодействовать с различными департаментами и ролями компании (включая менеджеров продуктов, разработчиков и инженеров по тестированию, инженеров технической и экспертной поддержки) на всех этапах разработки продуктов и после их релиза Участвовать в подготовке обучающих курсов по продуктам Выявлять системные проблемы и формировать предложения по улучшению процессов компании Мы ожидаем от будущего члена команды: Отличное знание принципов построения и функционирования ЭВМ, систем хранения данных (СХД), серверного или сетевого оборудования Опыт непосредственной работы с СХД, серверным или сетевым оборудованием различных производителей Понимание принципов работы технической поддержки и разработки программного обеспечения Аналитический склад ума Отличные устные и письменные коммуникативные навыки Желание изучать новые технологии Будет плюсом если Вы обладаете: Опытом работы с Jira/Сonfluence; Опытом непосредственной работы с СХД и серверным оборудованием различных производителей; Опытом работы системным или бизнес-аналитиком. Мы предлагаем: Стать частью амбициозной продуктовой компании, вносящей вклад в мировое инженерное сообщество, а также ежегодно увеличивающей долю рынка и финансовые показатели; Конкурентный уровень заработной платы (готовы по достоинству оценить ваши знания и опыт) + премирование по результатам работы; Программу рекомендаций: рекомендуя друзей или бывших коллег, вы получаете возможность работать вместе (и денежный бонус); Рабочее место в комфортном лофт-офисе на территории БЦ Трёхгорная мануфактура в 10-15 минутах от ст. метро Краснопресненская/Баррикадная/Улица 1905 года + удалённая работа из дома на корпоративном ноутбуке.