Технический специалист по сопровождению корпоративных клиентов

В компанию требуется технический специалист в г. Москва."ПРАВО-Конструкция" успешно работает уже более 17 лет. Наша компания входит в 5-ку крупнейших дистрибьюторов СПС КонсультантПлюс. Большая часть сотрудников работают с нами уже более 10 лет, и мы этим гордимся. Мы приглашаем присоединиться к надежной и стабильной компании. Основные направления деятельности Компании: адаптация и модификация СПС КонсультантПлюс сопровождение СПС КонсультантПлюс осуществление комплексного сервисного обслуживания пользователей СПС КонсультантПлюс консультационные и образовательные сервисные услуги для Клиентов компании Чем предстоит заниматься: Прием заявок от менеджеров по работе с клиентами по установке, обновлению или устранению ошибок в работе программного продукта и его комплектов (КонсультантПлюс) Выполнять мероприятия по программно-техническому обслуживанию клиентов с использованием программного обеспечения КонсультантПлюс (как удаленно, так и с выездом к клиенту) Осуществлять техническую консультацию пользователей, менеджеров по всем аспектам установки и сопровождения справочных правовых систем КонсультантПлюс с помощью удаленного доступа (AnyDesk , e-mail, телефон) Осуществлять техническую консультацию Пользователей, менеджеров по работе с Пользователями по всем аспектам установки и сопровождения справочных правовых систем КонсультантПлюс с помощью удаленного доступа (AnyDesk, e-mail, телефон) Фиксация переговоров и результатов в аналитической информационной системе Требования: Образование: оконченное высшее или среднее специальное Знание современных ОС семейства Windows и принципов работы ЛВС: понимание принципов работы файл-серверных приложений, настройка заданий в планировщике Windows, умение настраивать доступ к сетевым ресурсам, настройка брандмауэра, подключение по RDP и с помощью AnyDesk, умение работать с диспетчером задач Windows, понимание принципов работы компьютерной сети, тестирование и исправление ошибок в файловой системе флэш носителей Наличие опыта по обучению пользователей, написанию инструкций Умение планировать работу, быстро находить решение поставленных задач и ориентироваться в изменяющейся обстановке, планировать своё время, пунктуальность Системное, аналитическое мышление Желание и умение учиться и совершенствовать свои знания Умение работать в команде Опыт работы от 1 года в сфере технической поддержки ПО для клиентов Мы гарантируем своим сотрудникам: Работу в компании с 17 летней историей и официальным статусом российской ИТ-компании наши сотрудники имеют возможность оформить льготную ипотеку Гибкий подход к графику работы, учитывающий интересы сотрудника (возможно взять несколько дней удаленно, когда плохо себя чувствуешь или по семейным обстоятельствам) Совокупный доход: оклад 40 000 + ежемесячная стимулирующая выплата до 30 000 за работу с клиентами по тех. заявкам + персональная надбавка за увеличенный объем работ до 5 000 если выполняется работа за отсутствующего сотрудника или увеличился объем работы Оформление строго по ТК РФ с первого дня Полностью белая заработная плата, которая всегда выплачивается без задержек (2 раза) Соблюдение всех трудовых гарантий (отпуск, больничный) 5-ти дневная рабочая неделя с 10:00 до 18:30 (время начала работы можно обсудить с руководителем - на 30 минут приходить пораньше или попозже) Уютный офис, 8 минут пешком от метро Профсоюзная/Академическая Есть своя оборудованная кухня (чай, кофе, холодильники, микроволновая печь) Активная поддержка новых сотрудников со стороны руководителей Новогодние подарки для детей, новогодняя лотерея для сотрудников компании Спасибо за внимание к нашей вакансии, будем рады Вашим откликам .Связаться с нами можно по телефону в любое подходящее время