Тревел - менеджер

Above&Beyond Club это новый премиальный сервис консьерж услуг. Наша команда профессионалов ежедневно заботится о клиенте и его семье в разных ситуациях от поиска кружка для ребенка до организации кругосветного путешествия Миссия компании - освобождать время клиентов для ценного, интересного и яркого, предоставляя возможность наслаждаться жизнью в полной мере, без забот и ограничений. С нами клиент получает быструю персонализированную поддержку и выгодные предложения от партнеров, круглосуточно и по всему миру. Сейчас мы ищем менеджеров, готовых взять, как повседневные, так и нестандартные задачи клиентов на себя. Что вы будете делать: Выполнение запросов клиентов компании в сфере travel, включая подбор и бронирование отелей, других средств размещения, транспортных услуг (авиа и ЖД билетов, трансферов, авто, частной авиации и т.д.), экскурсий, дополнительных услуг, связанных с поездкой клиентов по всему миру, формирование и разработка программ и маршрутов поездок клиентов; Коммуникация с клиентами в разных каналах связи (устная и письменная); Поиск и проработка лучшего решения для клиента в рамках запроса; Взаимодействие и участие в развитии сотрудничества с российскими и иностранными партнерами в рамках ведения запросов клиентов (отели, авиакомпании, транспортные и туристические компании и любые другие поставщики, которых компания использует для предоставления услуг клиентам), включая согласование цен, условий бронирования и любых других вопросов, связанных с организацией поездок клиентов. Общение с партнерами включает в себя переписки и телефонные переговоры. Курирование поездок клиентов, включая постпродажное обслуживание, поддержку клиентов по всем случаям, возникающих в связи с совершенными бронированиями услуг; Следование процедурам обслуживания и стандартам качества, принятым в компании; Ведение клиентской базы в CRM и отчетности. Что ожидаем от вас: Опыт работы в Travel сфере: туристические компании, консьерж-сервисы, плюсом будет опыт работы в индивидуальном туризме (FIT) с VIP клиентами; Высшее образование; Знание английского языка на уровне не ниже upper-intermediate, знание других иностранных языков будет плюсом; Уверенное владение ПК (MS Office); Высокий уровень обучаемости, умение работать с большими объемами информации, многозадачность, хорошие коммуникативные навыки, внимательность к деталям, высокий уровень эмпатии, интерес к сфере travel и желание в ней развиваться; Что мы предлагаем: Оформление по ТК, белая з/п Сменный график Удобная транспортная доступность: м. Савеловская, ул Большая Новодмитровская, 23c2 ДМС после испытательного срока Уютный офис с большой собственной террасой, БЦ Стрелецкая слобода