Требуется управляющий детским в г. Москва.Требуемый опыт работы: 13 года. Занятость на полный рабочий день. Клуб иностранных языков Врейнвейв приглашает на работу управляющего. О клубе: Клуб работает с 2014 года, в период карантина работали онлайн. Клуб в Западном округе имеет отличную репутацию и высокую оценку клиентов. Очень хороший коллектив без дрязг и сплетен. Корпоративная поддержка. Участие в жизни клуба обязательна. Отлаженная система работы. Требования к управляющему: Управленческие навыки. Навыки продаж. Умение общаться с родителями и детьми. Умение работать в режиме многозадачности. Доброжелательность. Инициативность. Ваши обязанности: Ежедневное операционное управление. Обеспечение бесперебойного функционирования детского клуба в соответствии с установленными стандартами качества. Организация выполнения плана привлечения новых клиентов и организация мероприятий по удержанию текущей базы клиентов. Планирование и разработка рекламных мероприятий, развитие имиджа клуба в социальных сетях, участие в организации детских мероприятий. Организация высокого уровня клиентского сервиса и постоянное улучшение качества обслуживания клиентов. Планирование бюджета и ведение отчетной финансовой документации. Работа с персоналом: подбор, расстановка и контроль работы персонала (инструкторы детского клуба, администраторы и вспомогательный персонал), его развитие и мотивация. Организация и контроль работы администраторов по следующим направлениям: продажи услуг клуба лично и по телефону (на исходящих звонках по базе контактов/по поступающим заявкам и на входящих звонках) по готовым скриптам. проведение экскурсии и презентации услуг в клубе для родителей. организация повторных продаж и пролонгации абонементов текущим клиентам. ведение отчетности-CRM, документооборота, анкет. формирование групп с учетом расписания, контроль посещаемости детей, взаимодействие с педагогами. ведение кассового учета, проведение своевременных оплат клиентами, возвратов. Кроме того: Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами в клубе. Организация мероприятий клуба: дни открытых дверей, праздники, тематические встречи и т.д. Организация проведения фото и видеосъемки занятий для социальных сетей. Контроль за материально-техническим обеспечением клуба (закупка хозтоваров, канцелярии), контроль наличия материалов для занятий. Контроль соблюдения корпоративных стандартов клуба. Выполнение поручений руководителя. Контроль поддержания порядка в клубе. Транслирование доброжелательности и позитивного настроя каждому клиенту, вовлеченность в успехи детей. Условия: Официальное трудоустройство по трудовому договору. Зарплата: оклад + бонусы, от 90 тыс. рублей и выше в зависимости от выполнения плана продаж. График работы: 5/2, 09.0018.00..Если мы не смогли ответить, то, скорее всего, вакансия не актуальна