UX researcher

Digital Finance International (DFI) - финтех-компания, специализирующаяся на запуске бизнесов на различных рынках и регионах, включая Ближний Восток и Северную Африку (MENA), Латинскую Америку (LatAm) и Европу. Наша продуктовая линейка включает кредиты, кредитные карты, авансы (Earned Wage Access) и ежедневные банковские услуги (платежи и переводы) встроенные в удобное для клиента мобильное приложение. Вы будете частью SCRUM команды, развивающей базовые функции и платформу мобильного приложения. Приглашаем в нашу профессиональную команду UX researcher в UX LAB Чем предстоит заниматься: Проводить под ключ UX исследования и юзабилити аналитику в части банковских продуктов в мобильном приложении; Проводить онлайн глубинные интервью и выявлять потребности и задачи пользователей; Анализ поведения клиентов и обратной связи от них из различных источников (дата аналитика, каналы КЦ, отзывы, инициирование исследований), использование этих данных для улучшения интерфейсов и информации в каналах коммуникации; Анализировать и регулярно актуализировать пользовательский путь в мобильном приложении; Составлять и регулярно актуализировать User Empathy map; Консультировать продуктовые команды по результатам исследований; Разрабатывать UX метрики; Изучение рынка, трендов и решений конкурентов, поиск идей и референсов для улучшения пользовательского опыта клиентов компании; Самостоятельный поиск респондентов и ведение интервью для получения фото и видео интерфейсов конкруентов; Определение инструментов для проведения тестирований и исследований; Ведение базы интерфейсов конкурентов, включая описание процессов для удобного использования. Что вам для этого необходимо: Опыт работы в банках, fintech или edtech; Есть опыт проектирования интерфейсов и проведения исследований не менее 3 лет; Понимание и опыт работы с UX метриками; Есть опыт построения CJM, JTBD и понимание целей их использования; Уверенный пользователь Excel, PowerPoint, навык работы в BI системах; Есть экспертный опыт проведения кастдева, поиска инсайтов и презентации результатов исследований; Знание методологии исследований; Ориентация в современных трендах и паттернах поведения клиентов; Умение работать с web аналитикой и аналитикой, знание какие данные надо собрать и как их интерпретировать; Умение самостоятельно предложить решение и аргументировать его; Знание Figma/FigJam как инструмента для комментирования и прототипирования; Свободный английский язык (для самостоятельных проведений тестирований). Мы предлагаем: Работу в дружной команде профессионалов, наставничество от ведущих специалистов на этапе вхождения в проект; Динамичный и быстроразвивающийся бизнес, ресурсы и возможность сделать вместе выдающийся продукт на мировом рынке Азии, Латинской Америки, Европы и СНГ; Практика и развитие своих компетенций, обсуждение плана индивидуального развития каждого сотрудника; Удаленная работа из любой точки мира; Официальное оформление в соответствии с ТК РФ / после испытательного срока - возможность рассмотреть релокацию в Сербию; Конкурентная заработная плата и возможность масштабировать её в зависимости от выполняемых бизнес-задач; Стабильная оплата с учетом отражений всех выплат; Гибкое начало и окончание рабочего дня; С заботой о здоровье - ДМС (включая стоматологию) с первого рабочего дня.Состоим в реестре аккредитованных ИТ-компаний. Просьба указывать ожидаемый уровень дохода, это ускорит время рассмотрения резюме.