Ведущий бизнес-аналитик

Наша команда занимается развитием сервиса доставки продуктов розничного, малого и среднего Бизнесов, и продуктов группы компаний МТС. Сервис включает управление географией доставки, собственными курьерами, курьерскими службами - партнерами, управление конвейером доставки - заявками клиентов. Мы развиваем систему на базе микросервисной архитектуры для эффективного управления на стороне Банка такими процессами, как: Управление параметрами доставки (зоны, курьеры, интервалы, продукты, календарь, статусная модель), Управление логистикой для построения оптимальных маршрутов курьерам с учетом их рейтингов, Интеграция с другими системами компании и внешними системами наших партнеров (подключение новых каналов, новых продуктов, новых партнеров, оптимизация текущих процессов в конвейере), Управление коммуникациями с клиентом (СМС, звонки, опросы), Администрирование заявок и курьеров, Мониторинг сервиса и Анализ данных. В наших планах развитие своего мультифункционального приложения для выполнения доставки на стороне Курьера с мобильного устройства (Обработка заявок и согласование доставки, Геолакация и оптимизация маршрута, Доставка с идентификацией клиента, Презентация продукта и верификация данных, Подтверждение ФОТО-документами (c защитой персональных данных и документов)). Есть и амбициозные цели развития - Управление сервисом доставки на стороне Клиентского приложения, вывести сервис доставки на конкурентный уровень с другими маркетплейсами на рынке. Обязанности Обязанности: Собирать, анализировать и систематизировать требования к процесса, проектировать решения, выявлять проблемы и возможностей. Подготавливать бизнес требования, моделирование бизнес процессов и детальные User Story на разработку ПО с помощью схем и диаграмм. Проектирование задачи по переходу процессов на микосервисную архитектуру (формирование БТ, моделирование БП, составление use cases) Управление изменениями по реализации проекта, планирование ресурсов и распределение задач для реализации, оценка задач с командой разработки. Участвовать в развитие системы: запуск новых приложений, новых фичей, участие в разборе ошибок. Постановка задач для IT, оценка влияния сбоев на бизнес-процессы и подготовка обходных решений. Работа с взаимозависимыми командами при проектировании бизнес процессов. Выявлять, собирать и формировать нефункциональные требования (информационная безопасность, нагрузка, производительность). Выстраивать процессы с партнерами (Курьерские службы, контакт-центры, потребители сервиса доставки). Отвечать на вопросы программистов, аналитиков и тестировщиков по задачам, закреплять договоренности документацией. Учавствовать в принятии процессных решений, учет и контроль задач, поддержание документации в актуальном состоянии. Выстраивать командные взаимоотношения с заказчиками-потребителями, стейкхолдерами и командой ИТ, слышать и разделять их боли отстаивая при этом свою экспертную позицию. Требования Мы ищем профессионала, способного быстро погрузиться в новые задачи и усилить нашу команду, способного мыслить глобально, экспериментировать с новыми решениями и создавать тренды. Требования к кандидату: - Высшее образование - Опыт работы в роли аналитика от 3-х лет - Опыт разработки и согласования требований с использованием Confluence, Jira, Git или других инструментов - Знание методологий процессного моделирования в нотациях eEPC, BPMN, UML - Опыт проектирования пользовательских и тестовых сценариев use cases - Знания языка SQL на уровне простых запросов (приветствуется) - Высокий уровень самоорганизации, умения самостоятельно выявлять задачи и зоны развития - Хорошие коммуникативные навыки - Нацеленность на результат, проактивный подход, аккуратность и внимание к деталям Будет преимуществом: Опыт внедрения процессов по доставке Участие на проектах по переводу процессов на новые системы Опыт использования Figma будет плюсом Опыт работы в качестве менеджера проекта - будет существенным плюсом Условия Мы сохраним и поддержим твои идеии, и предложим: Интерес