Ведущий менеджер/руководитель контакт-центра

Присоединяйтесь к нам и станьте частью самой быстрорастущей компании по продаже спецтехники и комплектующих из Китая - БИГЦЕНТР Мы гордимся тем, что наша техника уже стала постоянным явлением на улицах города. За 11 лет мы выросли: более 10 филиалов в России и представительств в Узбекистане, Казахстане, Китае и ОАЭ. Мы объединяем штат из более чем 250 талантливых профессионалов, составляющих нашу сильную команду. Мы стали не только самой быстрорастущей федеральной компанией в сфере спецтехники из Китая, но и воплощением прогрессивности. Призы Автодилер года 2022 и Автодилер года 2023 говорят сами за себя. И мы не останавливаемся на достигнутом В 2024 году мы планируем успешно запустить новые представительства в странах Ближнего и Дальнего зарубежья, а также значительно расширить нашу продуктовую линейку. Мы ищем энергичных и амбициозных профессионалов, готовых подняться на новую ступень вместе с нами. Ваша задача будет заключаться в активном масштабировании нашего бизнеса и содействии нашему успешному развитию на рынке. В связи с этим мы в поиске Ведущего менеджера/руководителя контакт-центра ВАМ ПРЕДСТОИТ: Выстраивание и внедрение оптимальных процессов работы для своих сотрудников, для улучшения ключевых показателей отдела; Управление командой сотрудников (4 +); Подбор, адаптация и обучение персонала; Контроль качества звонков; Распределение нагрузки операторов (входящие лиды); Составление графика работы; Анализ показателей эффективности; Организация мероприятий по увеличению конверсии продаж. МЫ БУДЕМ РАДЫ РАССМОТРЕТЬ ВАС, ЕСЛИ: Вы активны, инициативны и жизнерадостны (готовы всему обучить, от Вас требуются горящие глаза и большое желание быть в команде); Опыт руководителем сall-центра от 3 лет; Опыт создания call-центра с "нуля", выстраивание процессов, автоматизация, оптимизация; Опыт работы на входящем потоке на аналогичной позиции от 1 года; Сильные управленческие компетенции; Опыт работы в Битрикс 24; Системность, внимательность к деталям, высокая коммуникабельность; Грамотная речь, вежливость, тактичность. НАШЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ: Вы будете работать в Головном офисе крупной компании с 11-летней историей; Официальное трудоустройство по ТК РФ; Заработная плата выплачивается 2 раза в месяц, своевременно; График работы 5/2 с 9:00 до 18:00; Комфортные условия труда - оборудованное рабочее место, светлый, просторный офис с панорамным остеклением, контролем температуры и позитивными коллегами; Удобное расположение на Киевском шоссе в БП "Румянцево", рядом с метро Румянцево; Дружный коллектив, возможности профессионального развития и активного карьерного роста. Откликайтесь на нашу вакансию и вместе мы создадим будущее мечты. Оставьте свой след в истории успеха Мы гарантируем конфиденциальность и рассмотрим все заявки. Примите вызов и станьте частью команды, которая меняет игру в отрасли спецтехники