Ведущий специалист технической поддержки (м.Новокузнецкая,Третьяковская)

Обязанности: -Первая линия технической поддержки (ответы на телефонные звонки, заявки), распределение заявок и звонков по отделам;- Мониторинг состояния и поддержание работоспособности оргтехники пользователей (проверка технического состояния и нормализация работоспособности рабочих станций, замена комплектующих, вышедших из строя, восстановление ПО);- Знание сетевого оборудования (базовое) и правила его технической эксплуатации;- ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ знание работы с ключами ЭЦП (вкл. связанное ПО КриптоПро, КриптоАРМ и др), выпуск, их сопровождение и установка на рабочие станции сотрудников, решение проблем по ним;- Умение работать с сервисами Контур.Экстерн, ЭДО Контур.Диадок, Баланс-2W, Пикософт и т.п.- Сборка ПК и изменение аппаратной конфигурации ПК пользователей, перемещение АРМ сотрудников внутри офиса, перенос оборудования;- Мелкий ремонт, обслуживание копировально-множительных аппаратов (замена тонера, роликов, застревание бумаги и тд);- Консультация и обучение пользователей в обслуживании и эксплуатации оргтехники, при необходимости написание инструкций;- Установка, обновление и настройка различного ПО на ПК (Windows 7-11, MS Office 2010-2019, Outlook, RDP, Bitrix24, Диадок и др.), настройка удаленного доступа;- Регистрация вебинаров и конференций, подключение их в переговорных;- Первичная диагностика неисправностей в офисе и удаленно;- Будет плюсом умение работать в ЭДО Диадок Требования: Образование среднее -техническое или высшее; Опыт работы по данной или смежной специальности; Windows 7,10, MS Office 2010-2019, Office 365, RDP, Bitrix24, Exchange, Диадок знание правил обслуживания ПО, эксплуатации и ремонта офисной техники. аккуратность, умение работать в коллективе и в условиях многозадачности, уравновешенность и стрессоустойчивость, добропорядочность Условия: Трудоустройство по ТК РФ, полностью официальная заработная плата работа в крупной и стабильной страховой компании с 31-летней историей Заработная плата выплачивается 2 раза в месяц без задержек; Возможны годовые премии по итогам работы за год; Офис в шаговой доступности от м. Новокузнецкая; Третьяковская График работы с 9.00 до 18.00, в пт. до 16.45 ДМС после испытательного срока; Скидки сотрудникам на страховые продукты нашей компании