Выездной инженер технической поддержки ПО

В компанию требуется выездной инженер в г. Москва.iiko российская компания-разработчик ПО для автоматизации ресторанов. Более 52 000 заведений в РФ и ЕАЭС, в том числе более половины всех ресторанов России используют iiko. Мы стремимся создать лучшее в мире решение для управления ресторанным бизнесом. Одному из флагманских крупных проектов срочно нужен инженер технической поддержки с возможностью выезжать на внедрения в МСК. Что нужно будет делать: Принимать обращения клиентов в техническую поддержку проекта. Консультировать клиентов по вопросам работы программного продукта. Эскалировать задачи при необходимости. Регистрировать обращения поступающие по телефону и telegram Приоритетный канал коммуникации с клиентами - телефон (70% рабочего времени надо будет общаться с клиентами голосом). Иногда выезжать к клиентам для сопровождения запуска новых предприятий Работать с ПО iiko и всем стеком технологий среды ПО iiko Готовы будем пообщаться если у вас есть: Высокий уровень компьютерной грамотности и знание операционных систем Windows. Навыки аналитического мышления и умение решать задачи быстро и эффективно. Готовность работать полный рабочий день. Хорошая коммуникабельность и умение работать с клиентами любого уровня технической подготовки. Есть опыт работы с кассовым Back- и Front-office оборудованием (очень важно). Грамотная письменная, устная речь. Большим плюсом будет: -имеете опыт работы в автоматизации ресторанного бизнеса -умеете работать с логами -знакомы с ПО iiko -знакомы с современными подходами работы сервисных команд и команд поддержки Мы предлагаем: Работу в современной демократичной IT компании. Сотрудничество по TК РФ с первого дня по бессрочному трудовому договору. ЗП в рынке, учтем ваши пожелания. Оплата спортклуба, онлайн школы английского, медицинской страховки. офис на юге МСК: м. Южная или м. Чертановская (пешком или шатлл от метро до БЦ).