VUI Designer (Conversation Design)

Открыт набор на вакансию vui designer в г. Москва.Ostrovok.ru travel-tech компания, создающая платформы онлайн-бронирования отелей, авиабилетов и других услуг как для индивидуальных путешественников, так и для корпоративных клиентов и тревел-агентств.Наши бренды: Ostrovok.ru, B2B.Ostrovok.ru, Ostrovok.ru Командировки. Мы развиваем проекты как в России, так и за рубежом.Мы находимся в поиске опытного Conversation Designer (UX Writer) в команду External Communications для работы над развитием и усовершенствованием чат-ботов и голосовые ассистентов. Вы будете играть ключевую роль в создании интуитивно понятного, эффективного и удобного пользовательского взаимодействия с нашими продуктами. Основные задачи: разрабатывать концепции и структуры диалогов для чат-ботов и голосовых ассистентов; создавать сценарии пользовательского взаимодействия, учитывая различные пользовательские сценарии и потребности; создавать чат-боты и голосовые ассистенты в конструкторах диалогов; анализировать пользовательское поведение и вносить предложения по улучшению VUI; проводить тестирования пользовательского опыта и адаптировать дизайн на основе обратной связи. Для этого тебе понадобится: опыт работы в дизайне VUI или схожих областях; знание последних тенденций и лучших практик в области VUI; опыт взаимодействия с командами разработчиков; понимание принципов создания эффективного диалога; владение инструментами прототипирования и разработки сценариев (Figma, Lucidchart); готовность к плотному взаимодействию с внутренними заказчиками и понимание их потребностей; понимание важности актуальной документации и навыки ее составления. Будет плюсом: опыт работы в YouTrack, Confluence, Google Docs, Excel; опыт ведения проектов в области пользовательского опыта (UX); опыт работы с платформой для обслуживания клиентов Intercom; опыт работы с платформой для разработки голосовых коммуникаций Voximplant; умение работать с аудио редакторами и знание основ акустики; опыт работы с речевыми технологиями (Google, Yandex SpeechKit, Tinkoff VoiceKit). Взамен мы предлагаем: удаленная работа и/или комфортный офис в центре Москвы с зонами отдыха, безлимитным чаем/кофе и питанием; гибридный формат работы: удалённо, из офиса или оба варианта; гибкий график мы не требуем в 9:00 быть в сети или в офисе. Можешь начинать работать в комфортное для тебя время; интересные амбициозные задачи, которые выведут тебя на новый профессиональный уровень; обучение: семинары, тренинги, конференции. Если ты сам хочешь выступать на конференциях поможем всё организовать; ДМС; корпоративный английский, а также скидки на SkyEng; корпоративные скидки на отели и другие услуги; молодая активная команда классных специалистов.