Примем на работу заместитель руководителя в г. Москва.Внимание Без опыта работы с СРМ Битрикс24 или АМО не рассматриваем Требуемый опыт работы: 3-6 лет Полная занятость, полный день Обязанности: - Руководство call-центром клиники (в отсутствие нач. КЦ) - Мотивация, обучение и контроль работы операторов (проверка отчетов, прослушивание и оценка разговоров, выявление ошибок). - Контроль приёма телефонных звонков и электронных заявок. - Ведение отчетности. - Проведение ежедневных планерок. - Решение сложных ситуаций с пациентами, включая личное общение с пациентом. - Выполнение плановых показателей. - Разработка и внедрение мотивационных программ. - Обучение персонала навыками продаж и презентации услуг и работы с возражениями. - Закрепление и контроль регламентирующих взаимодействий в отделе. - Формирование ключевых показателей эффективности отдела. - Организация и повышение эффективности работы операторов callцентра. Требования: - Рассмотрим строго с опытом работы в активных продажах либо руководителем отдела call-центра. - Психологическая сдержанность, умение устанавливать контакт с коллегами и незнакомыми людьми; - Опыт эффективного управления персоналом. - Квалифицированный пользователь компьютера. Желательно знание программы crm Битрикс24 - Навыки работы в режиме мультизадачности. - Высокая степень самоорганизации. - Ответственность, решительность. - Позитивная жизненная позиция. - Нацеленность на достижение высоких результатов. Условия: - Официальное трудоустройство - График работы 5/2 с 9 до 18 - Своевременные выплаты заработной платы - Заработная плата от 100 000 рублей - Работа в клинике в команде профессионалов - Шаговая доступность от метро