В компанию требуется ночной менеджер в г. Нижний Новгород.Обязанности: Обслуживание гостей в соответствии со стандартами гостиницы: приветствие информирование о типах номеров и оплате информирование о предоставлении дополнительных услуг, политике раннего въезда и выезда регистрация и размещение гостей работа с жалобами и разрешение конфликтных ситуаций внесение информации о госте в программу расчет и выселение гостей Прием оплаты от гостей снятие отчетов с кассы Дополнительное обслуживание гостей: прием заказов на транспортные услуги прием входящей почты Рассмотрение претензий, связанных с некачественным обслуживанием гостей, принятие мер по их устранению Требования: Образование: высшее, незаконченное высшее Знание языков: английский разговорный Стаж работы: от 1 года в аналогичной должности Требования к профессиональным умениям и навыкам: Умение быстро и четко отвечать на вопросы гостей Способность найти оптимальный выход в сложной ситуации Умение профессионально и грамотно общаться по телефону Умение убеждать Требования к личным качествам: Быстрый темп деятельности Стрессоустойчивость Коммуникабельность Внимательность Умение добиться поставленных целей Английскийязык разговорный Условия: Заработная плата: по договоренности Социальный пакет: проживание для иногородних, оплата мобильная связь, бесплатное питание 1 раз в смену. График работы: 12/24 (12 часовая смена через сутки, работа в ночное время) О нас Компания Русский дом работает на рынке гостиничного бизнеса с 2007 года и оказывает услуги по управлению, сопровождению гостиничных и спортивных объектов. В феврале 2007 г. Русский дом заключил франчайзинговый договор сроком на 20 лет с одной из крупнейших международных гостиничных